Le nuove assunzioni e i miglioramenti tecnologici per elaborare in modo più efficiente le dichiarazioni dei redditi e i documenti cartacei rappresentano una prima enfasi sul miglioramento dei servizi, secondo i funzionari del Tesoro degli Stati Uniti.
Questi sforzi hanno la precedenza sull'aumento del numero di audit, mentre i repubblicani al Congresso si preparano a chiedere un ridimensionamento dei nuovi finanziamenti previsti dalla legge sul clima, la salute e le tasse firmata dal Presidente Joe Biden, l'Inflation Reduction Act (IRA).
Il Vice Segretario del Tesoro degli Stati Uniti, Wally Adeyemo, ha dichiarato ai giornalisti che le 5.000 nuove assunzioni nel servizio clienti saranno formate entro il 20 febbraio, quando il volume delle chiamate da parte dei contribuenti solitamente aumenta.
Ha detto che l'obiettivo dell'agenzia fiscale è di dimezzare il tempo medio di attesa per i chiamanti, portandolo a 15 minuti, e di far sì che l'85% dei chiamanti raggiunga un operatore umano, rispetto al 15% dello scorso anno.
Altri miglioramenti includono il pieno organico dei 361 centri di assistenza ai contribuenti dell'IRS per triplicare il numero di americani che ricevono assistenza di persona per le loro tasse, oltre alla creazione di nuovi portali online per consentire ai contribuenti di caricare i documenti anziché inviarli per posta.
Sebbene l'Agenzia delle Entrate abbia ridotto notevolmente un enorme arretrato di dichiarazioni cartacee indotto dalla pandemia, al 2 dicembre aveva ancora circa 3,7 milioni di dichiarazioni non elaborate, più di tre volte l'obiettivo dichiarato di ridurre l'arretrato ai livelli precedenti alla pandemia. Sta introducendo una nuova tecnologia per scansionare in modo più accurato milioni di dichiarazioni cartacee in documenti digitali che possono essere elaborati come se fossero stati presentati elettronicamente, ha detto Adeyemo.
LOTTA PER IL FINANZIAMENTO
I miglioramenti arrivano mentre il Tesoro e l'IRS si stanno preparando a svelare un piano di spesa decennale per gli 80 miliardi di dollari di fondi dell'IRS, sei mesi dopo la promulgazione dell'IRA.
"Le risorse fornite dall'IRA continueranno a sostenere una trasformazione dell'agenzia che durerà anni", ha detto Adeyemo. "In soli cinque mesi dall'approvazione dell'IRA, abbiamo compiuto progressi significativi per fornire il servizio che i contribuenti americani meritano".
Ma la maggior parte del finanziamento è destinata a migliorare la conformità fiscale e l'applicazione per ridurre il divario fiscale - la differenza tra le tasse dovute e quelle pagate - che secondo le stime dell'IRS potrebbe superare i 1.000 miliardi di dollari all'anno a causa dell'evasione. I Democratici hanno approvato il finanziamento per invertire una tendenza più che decennale ai finanziamenti dell'IRS, che ha ridotto il personale e i livelli di revisione.
Alcuni repubblicani, confortati dal nuovo controllo della Camera dei Rappresentanti da parte del loro partito quest'anno, stanno cercando di ridurre il finanziamento dell'IRS, che secondo loro comporterà l'assunzione di un "esercito" di 87.000 nuovi "agenti" per molestare i contribuenti della classe media e le piccole imprese.
La maggior parte delle nuove assunzioni sostituirà i dipendenti che vanno in pensione e aumenterà il servizio clienti e il personale informatico, ma le affermazioni sono perpetuate sui social media e nelle dichiarazioni ai media. Un recente rapporto dell'Ispettore Generale del Tesoro per l'Amministrazione Fiscale ha affermato che l'IRS sta cercando di assumere circa 3.000 agenti fiscali aggiuntivi nei prossimi anni.
