Lifesize, azienda impegnata su scala globale nell’innovazione di soluzioni di collaborazione video utili per migliorare la produttività aziendale e Serenova, fornitore leader di contact center-as-a-service (CCaaS), annunciano oggi la loro fusione. La nuova società sarà al servizio di oltre 10.000 clienti in tutto il mondo. Marlin Equity Partners, società globale di investimenti, con oltre 6,7 miliardi di dollari di capitale gestito, è lo sponsor finanziario della fusione e continuerà a investire e a sostenere la crescita del business sul mercato dei servizi di unified communications-as-a-service (UCaaS), il cui valore è stimato in 60 miliardi di dollari.
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Lifesize and Serenova have merged, creating a contact center communications and workplace collaboration company. (Graphic: Business Wire)
Con la fusione, la nuova società fa fronte alla convergenza delle tecnologie UCaaS e CCaaS nei contact center, inserendo una piattaforma complementare per la collaborazione video ad alta definizione di livello Enterprise, con soluzioni basate su cloud. Entrambe le Aziende, Lifesize e Serenova, sono riconosciute da Gartner Inc. nei rispettivi “Magic Quadrants” di settore*. La nuova entità consentirà ai clienti di consolidare l’insieme delle soluzioni come i contact center e la collaborazione video, offrendo loro un’esperienza di comunicazione superiore. Questo aumenterà e nello stesso tempo migliorerà la collaborazione sul posto di lavoro, semplificando anche il coinvolgimento di interlocutori esterni. L'azienda fornirà ai propri clienti supporto su scala globale e su misura a livello locale, attraverso il proprio ecosistema di partner attivi in oltre 100 paesi in tutto il mondo.
Craig Malloy, fondatore e CEO di Lifesize, sarà CEO della nuova società. Il CEO di Serenova, John Lynch, assumerà il ruolo di vicepresidente senior delle vendite, inclusa la supervisione strategica dei principali clienti a livello globale.
“Il maggiore coinvolgimento di clienti e dipendenti attraverso una comunicazione più diretta ed efficace consentirà alle aziende di distinguersi dalla concorrenza", ha affermato Malloy. “Questa fusione unisce due aziende con un’ampia esperienza nel mercato e soluzioni all'avanguardia basate su cloud. La combinazione in una piattaforma integrata ci posizionerà in maniera ottimale per aiutare le organizzazioni a offrire esperienze di comunicazione che superano di gran lunga lo status quo, dal contact center, alla sala riunioni e oltre”.
“Lifesize ha una lunga esperienza di innovazione nella comunicazione aziendale e una forte dedizione al successo dei clienti", ha affermato Lynch. "Le sinergie tra le soluzioni di Serenova e di Lifesize ci consentiranno di rivoluzionare il modo in cui le aziende comunicano con i loro clienti; potremo offrire ulteriore valore ai nostri attuali clienti di contact center di tutto il mondo”.
Marlin Equity Partners, che ha recentemente condotto l'acquisizione da parte di Serenova della piattaforma ProScheduler da Loxysoft, svolgerà un ruolo chiave nella strategia di crescita della nuova società, per creare un portafoglio globale di soluzioni unificate di comunicazione attraverso acquisizioni, partnership e sviluppo del prodotto.
La società parteciperà alla prossima conferenza Enterprise Connect in programma a Orlando, in Florida, dal 30 marzo al 2 aprile 2020. I partecipanti alla conferenza potranno visitare lo stand 1019 per avere maggiori informazioni.
Lifesize è un’azienda globale che offre soluzioni di comunicazione aziendale, supportando le organizzazioni a migliorare la collaborazione, aumentare il contatto con i propri clienti e a incrementare la produttività dei dipendenti. Combinando le migliori soluzioni di videoconferenza basate su cloud e sistemi integrati per le sale riunioni, Lifesize consente comunicazioni “face to face” con chiunque, ovunque ci si trovi e da qualsiasi dispositivo. Per capire perché organizzazioni come Yelp, Salvation Army, Yale University e NASA si affidano a Lifesize per la comunicazione mission-critical tra i propri team di lavoro, è possibile visitare lifesize.com/it o seguire @Lifesize su Twitter.
Serenova è un fornitore leader di software basato su cloud per contact center multicanale, indirizzato ad aziende globali e fornitori di servizi BPO. La suite completa di software SaaS dell'azienda consente alle organizzazioni di servizi captive e in outsourcing di gestire e ottimizzare la loro strategia di comunicazione inbound e outbound con i propri clienti attraverso i canali voce, e-mail, chat, social e mobile. La pluripremiata piattaforma di Serenova ha elaborato oltre tre miliardi di interazioni con i clienti e conta oltre 100.000 utenti in tutto il mondo. Con sede ad Austin, in Texas, Serenova supporta aziende che operano nei diversi settori merceologici, tra cui quello finanziario, sanitario, assicurativo, commerciale e tecnologico. Per ulteriori informazioni, è possibile visitare www.serenova.com.
Marlin Equity Partners è una società di investimenti globale con oltre 6,7 miliardi di dollari di capitale gestito. Offre soluzioni su misura per soddisfare le esigenze aziendali e di liquidità a società di controllo, azionisti e altre parti interessate. Marlin investe in aziende operanti in diversi settori, dove la propria base di capitale, le relazioni di settore e l’ampia rete di risorse operative possano rafforzare significativamente le prospettive di una società e ne migliorino il valore. Fin dalla sua istituzione, Marlin, attraverso il proprio gruppo di fondi e società collegate, ha completato con successo oltre 150 acquisizioni. La società ha sede a Los Angeles, in California, e un ufficio a Londra. Per ulteriori informazioni, è possibile visitare www.marlinequity.com.
Lifesize e il logo Lifesize sono marchi di Lifesize, Inc. Tutti gli altri marchi citati sono di proprietà dei rispettivi proprietari.
*Gartner, “Magic Quadrant for Meeting Solutions.” Mike Fasciani, Tom Eagle and Adam Preset. Gartner, Inc. September 5, 2019.
*Gartner, “Magic Quadrant for Contact Center as a Service, North America.” Drew Kraus, Steve Blood, and Simon Harrison. Gartner, Inc. October 15, 2019.
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