Il negozio chiamato "Pile ou Face", in francese "Testa o croce", si trova vicino alla piazza centrale Place Flagey e offre i pacchi a 16 euro (17,40 dollari) al chilo. I clienti scelgono una scatola tra le decine conservate nel negozio e alcuni le aprono sul posto.

"È come un gioco d'azzardo. Ho pagato 40 euro e ho ricevuto tre o quattro cuffie, ho fatto un buon lavoro", ha detto Paul, che ha rifiutato di fornire il suo cognome.

Gisele Peeters è invece un po' delusa. Il suo pacco da 14,40 euro conteneva un telefono vecchio stile con un quadrante. "Non è una cosa che avrei comprato. Cercherò di rivenderlo", ha detto.

Arnaud Userstam, che ha fondato il negozio, ha detto che gli orologi connessi e gli smartphone sono gli articoli che le persone sono più felici di ricevere, ma altri tornano a casa con vestiti, o a volte con articoli particolarmente strani.

"Una signora ha ricevuto 100 spazzolini da denti per cani", ha detto.

Userstam ha avviato l'attività dopo che lui e sua moglie si sono chiesti cosa succedeva ai pacchi con problemi di consegna, dopo averli sperimentati personalmente. Hanno scoperto che esistevano altri negozi simili altrove.

Pile ou Face ha firmato contratti con il gigante statunitense dell'e-retailer Amazon in Europa per ricevere i pacchi che non venivano recuperati dai luoghi di ritiro, che venivano restituiti dai clienti o che semplicemente si perdevano.

Userstam non ha approfondito i contratti, anche se ha detto che in precedenza questi pacchi venivano semplicemente distrutti.

(1 dollaro = 0,9188 euro)