Assurant, Inc. ha annunciato il lancio di Assurant TechPro, la prima soluzione di assistenza tecnica del settore degli alloggi multifamiliari, specificamente progettata per assistere i residenti che devono affrontare problemi tecnici con i dispositivi elettronici di consumo. Con Assurant TechPro, i gestori di immobili possono fornire ai residenti l'accesso immediato al team di esperti di assistenza tecnica di Assurant tramite chiamata o chat, per aiutarli a risolvere i problemi tecnologici connessi, alleggerendo al contempo il loro carico di ticket di manutenzione tecnologica. Con Assurant TechPro, i residenti avranno anche accesso all'innovativa app di Assurant che offre contenuti di auto-aiuto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, consentendo agli utenti di risolvere i problemi in modo indipendente a qualsiasi ora, giorno e notte.

L'introduzione di Assurant TechPro arriva in un momento caratterizzato da un aumento della domanda di assistenza tecnica intelligente. Gli affittuari statunitensi sono sempre più alla ricerca di servizi intelligenti nelle loro case e si rivolgono all'amministrazione dell'edificio per ricevere assistenza sui problemi legati alla tecnologia, come i problemi di configurazione dei dispositivi, la risoluzione dei problemi elettronici e i problemi di connettività Wi-Fi. Una ricerca proprietaria sui consumatori condotta da Assurant ha rivelato che il 20% delle chiamate di manutenzione da parte dei residenti ai gestori di immobili sono legate a problemi di assistenza tecnologica. L'86% degli inquilini ritiene che l'integrazione di un servizio di assistenza tecnica nel proprio edificio potrebbe migliorare notevolmente la percezione positiva del marchio delle società di gestione immobiliare.