Braze ha presentato nuove innovazioni di prodotto alla sua conferenza annuale per i clienti, FORGE, tra cui Braze Cloud Data Ingestion e l'espansione delle capacità di messaggistica con il supporto nativo per WhatsApp. Entrambe le innovazioni riflettono le partnership ampliate con Snowflake, l'azienda Data Cloud, e Meta, e mirano ad aiutare i marchi a rendere le strategie di coinvolgimento dei clienti a prova di futuro, in un contesto di aspettative, preferenze e comportamenti dei consumatori in continua evoluzione. Massimizzare il valore dei dati con Braze Data Nell'attuale mondo digital-first, i marchi devono avere una profonda comprensione delle preferenze e dei comportamenti dei clienti per garantire una fedeltà a lungo termine.

Questo diventa sempre più difficile con l'aumento della quantità di dati prodotti a livello globale, stimata a 181ZB [1] entro il 2025. Purtroppo, una quantità sostanziale di dati rilevanti dei clienti rimane inutilizzata. Braze Data aiuta a risolvere questo problema, fornendo quella che è stata progettata per essere la piattaforma di coinvolgimento dei clienti più flessibile al mondo per l'attivazione dei dati.

Ora, i clienti possono sbloccare il valore di qualsiasi dato in qualsiasi momento, da qualsiasi fonte e in qualsiasi formato, grazie alle seguenti nuove funzionalità e miglioramenti: - Ridurre il Time-to-Value con il nuovo Cloud Data Ingestion e Data Modeling: Con il lancio di Cloud Data Ingestion, i marchi potranno attivare i dati direttamente dalle loro piattaforme di dati. Questa integrazione di dati chiavi in mano consente ai team di ingerire, elaborare e attivare i dati più velocemente e su scala. Iniziando con Snowflake Data Cloud al momento del lancio, Braze prevede di espandersi a una serie di altre piattaforme di dati partner nel quarto trimestre e oltre. Il modello di dati di Braze è stato anche aggiornato per supportare gli array e gli oggetti annidati, in modo che i brand possano sincronizzare i dati strutturati e non strutturati da qualsiasi fonte senza dover richiedere trasformazioni di dati complicate.

Approfondisce la comprensione dei clienti con una conservazione estesa dei dati: Tutti i dati dei clienti di un marchio, come gli attributi personalizzati, gli eventi personalizzati e gli acquisti, sono ora conservati a tempo indeterminato, per consentire agli utenti attivi di mantenere una visione accurata e storica a 360 gradi dei loro clienti. Raggiungere il pubblico giusto con le estensioni di segmento: Gli operatori di marketing possono ora creare e aggiungere proprietà di eventi multipli dei clienti e dati di interazione dei messaggi alle loro Estensioni di Segmento, consentendo una personalizzazione più profonda. I segmenti dei clienti vengono aggiornati continuamente in base agli acquisti, agli eventi personalizzati e alle interazioni con altri canali.

Rafforzare la sicurezza con informazioni personali identificabili (PII) personalizzabili: I clienti possono ora definire quali campi di Braze devono essere trattati come informazioni di identificazione personale (PII). Ciò consente ai marchi, in particolare a quelli che operano in settori fortemente regolamentati, di classificare più informazioni come PII per una maggiore privacy e protezione dei dati.