Coveo ha annunciato il rilascio del nuovo Coveo Merchandising Hub. Progettato per consentire ai merchandiser di creare esperienze personalizzate che convertono, il Merchandising Hub offre un set di funzionalità completo che consente ai marchi di offrire un percorso di acquisto altamente pertinente, che aiuta a costruire la fedeltà e ad aumentare la redditività. Il Merchandising Hub è dotato di un'interfaccia altamente intuitiva che consente ai team di merchandising di generare valore attraverso la rapida operatività delle campagne, l'acquisizione di informazioni sulle opportunità di guadagno, la personalizzazione della scoperta dei prodotti, la creazione di strategie di raccomandazione per diversi pubblici e aree geografiche su scala e altre tattiche per il guadagno, senza dover ricorrere all'IT.

L'AI innovativa consente ai team di sperimentare, imparare e ottimizzare le prestazioni del negozio online. La tecnologia che alimenta Coveo Merchandising Hub è il culmine dell'acquisizione da parte di Coveo, nell'ottobre 2021, di Qubit, un'azienda con sede a Londra che fornisce una tecnologia di personalizzazione alimentata dall'AI per i marchi e i rivenditori di moda. L'integrazione della tecnologia di Qubit nella piattaforma Coveo Relevance Cloudo consente a Coveo di offrire una suite di scoperta dei prodotti commerciali più completa.

Coveo Merchandising Hub include una serie di funzioni facili da usare e fornisce approfondimenti dettagliati sul modo in cui gli acquirenti interagiscono con i cataloghi di prodotti dei rivenditori, consentendo ai merchandiser di adattare e implementare rapidamente le strategie vincenti per ottimizzare le campagne e i ricavi per visita, incrementare i prodotti specifici per i ricavi e mettere in mostra i prodotti a più alto margine. Le innovazioni dell'AI e del merchandising includono: Risultati di ricerca personalizzati 1:1: Offre classifiche di prodotti altamente pertinenti e personalizzate in tempo reale, basate sull'intento dell'acquirente, senza la necessità di volumi elevati di dati, segmenti di persone predefinite o profili di utenti registrati. Generatore intelligente di sfaccettature: Aiuta i rivenditori con cataloghi di prodotti grandi e complessi, che possono comprendere migliaia di attributi di prodotto.

Con il Generatore di Facet, i clienti vedono le opzioni di filtraggio più pertinenti per ogni query di ricerca, riducendo l'attrito e migliorando la conversione. Gestore degli elenchi di prodotti: Consente ai merchandiser di gestire facilmente le classifiche dei prodotti nelle pagine degli annunci, grazie ad un editor visivo intuitivo. I merchandiser beneficiano della potenza dell'intelligenza artificiale e sono in grado di personalizzare i risultati per obiettivi specifici, come la promozione di marchi speciali in promozione.

Contenuto personalizzato: Consente ai merchandiser di distribuire rapidamente campagne e contenuti promozionali in qualsiasi punto del percorso del cliente, con una semplice funzionalità di drag-and-drop. Raccomandazioni decisionali avanzate: Fornisce ai merchandiser intuizioni e controlli accessibili per le raccomandazioni e la prioritizzazione del pubblico, in modo che possano stratificare esplicitamente la logica aziendale in cima all'AI. Queste strategie sono scalabili per più regioni, cataloghi e audience.

Badge dei prodotti: Semplifica l'identificazione dei prodotti per i merchandiser e rende molto semplice la creazione di logiche decisionali complesse. I dati in tempo reale consentono di scalare efficacemente per qualsiasi tipo di strategia, dal social proofing al badging di scarsità e urgenza.