L'autorità di vigilanza finanziaria britannica ha detto agli assicuratori di autoveicoli che hanno tre mesi di tempo per migliorare il valore che offrono ai clienti nei prodotti che integrano la copertura, o rischiano potenziali sanzioni.

La Financial Conduct Authority (FCA) ha dichiarato mercoledì di aver chiesto agli assicuratori di verificare se i loro prodotti offrono un buon rapporto qualità-prezzo, un requisito rafforzato dalla regola generale più severa del "dovere del consumatore", entrata in vigore a luglio.

Ha dichiarato di aver individuato ulteriori prove che alcuni prodotti di protezione patrimoniale garantita (GAP), che coprono la differenza tra il prezzo di acquisto di un'auto e il suo valore di mercato attuale, probabilmente non soddisfano le sue regole sul valore.

L'assicurazione GAP copre gli ammanchi quando un'auto viene cancellata o rubata, ad esempio.

"Questo è un primo segnale del lavoro che faremo nell'ambito del dovere del consumatore", ha dichiarato Matt Brewis, direttore del settore assicurativo della FCA, in un comunicato.

"Se le aziende non saranno in grado di dimostrare di fornire un valore equo ai loro clienti, dovranno aspettarsi ulteriori azioni da parte dell'autorità di vigilanza", ha aggiunto Brewis.

La FCA ha dichiarato che i suoi ultimi dati mostrano che per l'assicurazione GAP solo il 6% dell'importo pagato dai clienti in premi viene pagato in sinistri.

FCA ha aggiunto che ci sono esempi di aziende che pagano fino al 70% del valore dei premi assicurativi in commissioni a parti della catena di distribuzione, come i concessionari di auto.

Più in generale, nel settore dell'assicurazione al dettaglio, che include l'assicurazione sulla casa, l'FCA ha dichiarato che troppo spesso riscontra carenze significative in aree come le pratiche di prezzo discriminatorie e i casi di tempi di attesa molto lunghi e ritardi nella liquidazione.

"I dati del Financial Ombudsman Services per il periodo aprile-giugno 2023 mostrano che i reclami relativi all'assicurazione auto ed edifici hanno raggiunto il livello più alto degli ultimi cinque anni", ha dichiarato la FCA. (Relazione di Huw Jones - Editing di Christina Fincher e Mark Potter)