Eckoh plc ha annunciato una partnership con RingCentral, dove fornirà i requisiti di sicurezza dei contact center di RingCentral negli Stati Uniti e oltre. La suite Eckoh Secure Engagement di prodotti e servizi di sicurezza basati su SaaS non solo aiuta i clienti a essere conformi agli standard PCI-DSS, ma aiuta anche i loro contact center a essere veramente sicuri, assicurando che i dati di pagamento sensibili non entrino mai nel loro ambiente. Inoltre, li aiuta a offrire esperienze migliori ai clienti su tutti i canali, a incrementare la produttività degli agenti, a ridurre i costi e ad aumentare la soddisfazione dei clienti.

Le soluzioni brevettate di Eckoh assicurano che i dati sensibili di pagamento e personali non entrino mai nell'ambiente del contact center quando viene effettuato un pagamento, offrendo un modo semplice ed efficace per ridurre al minimo il rischio di frode, proteggere i dati sensibili e mantenere la conformità PCI DSS. Queste soluzioni collaudate proteggono i pagamenti 'card-not-present' effettuati attraverso qualsiasi canale di coinvolgimento, tra cui il telefono, la chat web, le applicazioni di messaggistica digitale o attraverso un bot automatizzato. Consentono inoltre di effettuare pagamenti digitali in modo sicuro con i più diffusi portafogli elettronici come Apple Pay, Google Pay e PayPal, nonché con altri metodi come l'open banking.