Lumo, il servizio ferroviario ad accesso aperto di FirstGroup tra Edimburgo e Londra, ha nominato Jen Clare come nuovo Service Delivery Director. Jen ha quasi vent'anni di esperienza nelle operazioni ferroviarie, avendo iniziato la sua carriera ferroviaria come apprendista segnalatore. Prima di entrare a far parte di Lumo, Jen è stata Responsabile del Service Delivery per LNER, prima di passare all'East Coast Digital Programme (ECDP) di FirstGroup.

Lanciata nell'ottobre 2021, Lumo è un'operazione ad accesso aperto che fornisce dieci servizi al giorno tra Londra, Newcastle ed Edimburgo con una flotta di treni ad alta velocità Hitachi completamente elettrici. L'azienda, con sede a Newcastle, ha accolto il suo milionesimo cliente nell'ottobre dello scorso anno e offre ai clienti un'opzione più ecologica e conveniente rispetto ai viaggi aerei. Tra aprile e agosto dello scorso anno, per la prima volta oltre la metà (57%) dei viaggi tra Edimburgo e Londra sono stati effettuati in treno, rispetto ai livelli pre-pandemia del 35%, a dimostrazione di uno spostamento verso la ferrovia come scelta preferita rispetto al viaggio aereo tra Edimburgo e Londra.