Globe Telecom, Inc. ha creato un nuovo gruppo per guidare l'adozione dell'intelligenza artificiale da parte dell'azienda, che innova costantemente per risolvere i problemi quotidiani dei filippini. Ernest Cu, Presidente e CEO di Globe, ha annunciato la creazione del Gruppo di Sviluppo e Abilitazione dell'Intelligenza Artificiale (AIDE) di Globe, segnando un passo significativo verso lo sfruttamento dell'Intelligenza Artificiale (AI) per migliorare le operazioni aziendali, la fornitura di servizi e l'esperienza del cliente. L'AIDE, che inizierà formalmente come gruppo il 1° giugno 2024, guiderà le iniziative di Globe in materia di AI, concentrandosi sulla pianificazione strategica dell'AI, sullo sviluppo, sull'integrazione aziendale e sulla governance.

Per guidare il nuovo gruppo, Globe ha nominato Anton Bonifacio, esperto di cybersecurity e privacy dei dati, come primo Chief AI Officer (CAIO). Bonifacio, contemporaneamente Chief Information Security Officer dell'azienda, è alla base di alcune innovazioni di Globe nella protezione dei dati e nella difesa informatica. Globe ha già iniziato ad adottare l'AI nelle sue operazioni commerciali, sfruttando la tecnologia per l'efficienza e la trasformazione dei costi.

L'AI è in varie fasi di implementazione nei processi interni, come il credito e la riscossione, i rapporti finanziari e i contratti di approvvigionamento. Globe ha iniziato a utilizzare l'AI anche per l'assistenza clienti e il credit scoring.