ICZOOM Group Inc. ha annunciato l'aggiornamento del suo sistema di assistenza clienti con intelligenza artificiale, utilizzato sulla sua piattaforma di trading B2B, come parte dell'impegno dell'azienda verso la tecnologia innovativa. Il sistema è progettato per migliorare la qualità e l'efficienza del servizio clienti, al fine di rafforzare i vantaggi competitivi dell'azienda nel settore. Il Sistema impiega la tecnologia AI e la tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale ed è stato integrato in modo modulare nel modulo di ricezione commerciale.

Sfruttando le sue capacità di autoapprendimento e ottimizzazione, il Sistema è stato ottimizzato per l'accuratezza e l'intelligenza, in grado di rispondere automaticamente alle richieste dei clienti, simulando interazioni naturali e realistiche basate sui feedback dei clienti e sull'analisi dei dati. Il Sistema funziona anche in modalità software-as-a-service ("SaaS") e la Società prevede di implementarlo in altri moduli funzionali, come la quotazione intelligente, il servizio post-vendita e la gestione dei social media, per migliorare ulteriormente i servizi ai clienti, nonché per aumentare l'efficienza del lavoro e ridurre i costi operativi.