Prevenzione dentale: come ricordare ai pazienti i controlli periodici

Contatto diretto e costante: ecco come sensibilizzare sul tema della prevenzione dentale

Nonostante le massicce campagne e le iniziative attive nel tuo studio dentistico, i tuoi pazienti ancora sottovalutano l'importanza della prevenzione dentale? Molti pensano di poter rimandare o addirittura saltare i controlli periodici annuali o semestrali?

Da professionista del settore, saprai che è importante sollecitarli a prendere appuntamento non solo nei casi più delicati in cui il paziente che è stato sottoposto a cure particolari necessita di controlli periodici, ma anche in tutti gli altri casi in cui un percorso di cura e prevenzione regolare aiuta a mantenere buone condizioni di salute nel tempo.

Come agire in modo professionale e comunicare al cliente l'importanza di un controllo periodico dal dentista? Ecco qualche consiglio utile.

Post ciclo di cura: come mantenere i contatti con i pazienti?

Da diversi anni ormai, questo è il periodo in cui l'attenzione mediatica sanitaria è rivolta verso iniziative mirate alla prevenzione, soprattutto quella dentale. Ottobre, per esempio, è il mese per eccellenza della prevenzione dentale, ed è l'unico progetto di prevenzione odontoiatrica attivo su tutto il territorio nazionale, promosso da ANDI in collaborazione con Mentadent. Ogni anno sono coinvolti oltre 10.000 dentisti ANDI, distribuiti in tutta Italia, ai quali i cittadini possono rivolgersi per una visita preventiva e valutare, così, il proprio stato di salute orale.

Al di là di questa bella iniziativa alla quale è possibile partecipare (che aiuta anche ad acquisire nuovi pazienti), tutti i dentisti come te sono consapevoli di quanto sia importante, ma allo stesso tempo difficile, "fidelizzare" il paziente, dopo che questo ha concluso il ciclo di cura, l'intervento di implantologia e così via.

Diventa allora indispensabile, avvalersi di alcuni strumenti di comunicazione moderni ed efficaci, che permettono di migliorare la relazione con il paziente, mantenere i contatti e costruire, quindi, un rapporto di fiducia duraturo nel tempo.

4 strumenti per promuovere la prevenzione dentale

Al giorno d'oggi la telefonata da parte della segreteria al paziente è abbastanza superata, rimane, tuttavia, un valido strumento di contatto.

Quando il volume dei pazienti aumenta e nelle cliniche odontoiatriche di medie-grandi dimensioni, è impossibile pensare di poter gestire la comunicazione in modo "analogico", ecco allora che ci pensa la tecnologia a fornire degli strumenti utili, quanto ormai indispensabili. Vediamo quali sono:

1. Richiami automatici. Permettono di programmare degli SMS che ricordano l'appuntamento (spesso i controlli periodici di prevenzione dentale vengono fissati molti mesi prima) oppure invitano il paziente a fissare un appuntamento.
2. Stesso meccanismo degli SMS, ma si avvale dello strumento di messaggistica istantanea più utilizzato in assoluto.
3. La newsletter per il dentista si rivela uno strumento potente, in grado di costruire e mantenere il rapporto con il paziente, ampliare il proprio bacino di utenza e migliorare la notorietà. Le e-mail tematiche e periodiche sulla prevenzione dentale possono, infatti, anche essere inviate a dei pazientinon ancora acquisiti, ma che hanno lasciato il proprio indirizzo e-mail, dopo aver compilato un form sul sito o visitato la pagina social dello studio.
4. Social media. Condividere e informare: queste sono le grandi possibilità che offrono i social network, come Facebook e Instagram. Attraverso post e immagini è possibile raggiungere un vasto pubblico, oltre ai propri pazienti e divulgare informazioni sulla prevenzione dentale, ma anche creare dei post sponsorizzati ad hoc per raggiungere un determinato target, in un momento specifico (ad esempio la pulizia dentale prima e durante il periodo nel quale attivi una promozione).

Come avvalersi di questi strumenti tecnologici?

Abbiamo visto come gli strumenti informatici di ultima generazione consentano un contatto diretto e costante con i pazienti, utile per costruire un rapporto e fidelizzarli, sensibilizzando su un tema importante come la prevenzione dentale.

Per usufruirne, è necessario avviare un processo di digitalizzazione dello studio, scegliendo un buon software gestionale come ConfiDent di MediaLab, attraverso il quale gestire l'agenda degli appuntamenti in digitale, impostare richiami automatici e il servizio WhatsApp.

Inoltre, grazie ad una strategia di marketing per dentisti, gestita da professionisti del settore come noi, puoi avvalerti di un sito web efficiente, di newsletter e dei social network, per comunicare in modo costante e professionale.

Contattaci per saperne di più e digitalizzare il tuo studio.