Newegg Commerce, Inc. continua ad espandere il suo shopping in livestream, ora con un programma di oltre 50 ore settimanali dal lunedì al venerdì. Prodotti da Newegg Media, i livestream sono unici per un rivenditore di tecnologia statunitense, grazie al numero di ore di streaming, alla produzione interna e alla popolarità tra i Gen Z. Durante i livestream, gli spettatori possono porre domande via chat direttamente ai conduttori sulle caratteristiche dei prodotti o sui consigli per risolvere eventuali problemi tecnologici. I conduttori conoscono bene i prodotti tecnologici e le categorie che presentano, per cui possono rispondere facilmente ai commenti e alle domande degli spettatori con dettagli o mostrando i prodotti alla telecamera per evidenziare particolari caratteristiche in tempo reale.

Questa interazione dal vivo migliora l'esperienza del cliente e rimuove alcuni degli attriti e dei dubbi associati al percorso di acquisto di prodotti tecnologici in continua evoluzione. L'attuale programma di shopping in livestream comprende quattro segmenti di due ore che si svolgono tutti i giorni feriali dalle 11.00 alle 19.00, ora del Pacifico (dalle 13.00 alle 22.00, ora della costa orientale). Inoltre, Newegg offre ogni settimana dei livestream su un canale separato con un ospite virtuale.

Ogni segmento presenta in genere conduttori diversi, argomenti di discussione e, a volte, offerte di prodotti esclusivi per il livestream. Un livestream può includere conversazioni vivaci da parte dei conduttori sui loro cibi preferiti, sui personaggi dei film o sui videogiochi, intervallate da una panoramica competente sui prodotti in vetrina durante quel particolare segmento. I livestream possono essere visti su Newegg.com/Live, sull'applicazione mobile di Newegg, su TikTok, YouTube, Twitch, Twitter e Facebook.

I video in diretta di solito includono offerte esclusive per lo streaming sui prodotti in evidenza, che si esauriscono al termine del video. Per facilità e convenienza, Newegg offre agli spettatori la possibilità di acquistare direttamente attraverso TikTok, YouTube o su Newegg. I prodotti presentati nei livestream includono PC desktop, computer portatili, componenti per PC e prodotti tecnologici lifestyle come le pistole per massaggi.

I conduttori intrattengono e istruiscono gli spettatori con battute spiritose e reagiscono alle risposte dei telespettatori in chat. Con l'ampliamento del programma di livestream, gli spettatori possono guardare i video in diretta non solo per un periodo di tempo più lungo durante ogni giorno della settimana, ma anche scegliere gli orari di visione che si adattano ai loro programmi. A causa dell'aumento delle ore di streaming, Newegg Media dispone ora di un ampio roster di oltre 30 host ricorrenti a tempo pieno e part-time per gestire le sessioni di host dedicate di due ore al giorno.

Mentre altri rivenditori utilizzano influencer di terze parti sui social media come host di shopping livestream per promuovere i prodotti, l'uso di host interni a Newegg li collega meglio alle informazioni sui prodotti e sulle categorie all'interno dell'azienda. Gli host sono in grado di mostrare un maggior numero di caratteristiche dei prodotti perché sono facilmente accessibili presso Newegg. Entro il prossimo mese, Newegg prevede anche di lanciare un canale TikTok dedicato al gioco (@NeweggGaming) per offrire un livestream simultaneo per i giocatori con prodotti come PC da gioco, cuffie, mouse e sedie da gioco.

Lo shopping in livestream continua a crescere in termini di audience e conversioni negli Stati Uniti. Secondo Coresight Research, il 32,7% dei consumatori statunitensi ha guardato un livestream acquistabile, con quasi la metà nella fascia d'età 25-34 anni. Inoltre, il 52% degli spettatori di livestream ha effettuato un acquisto durante un livestream.

Ulteriori piani futuri di Newegg per il livestream includono l'aggiunta di altre categorie di prodotti, ospiti e interviste con i partner produttori. Potrebbero anche verificarsi dei brand takeover con determinati marchi o prodotti in evidenza nel corso di un video.