Quadient espande la piattaforma Impress in Irlanda con la soluzione di consegna dei documenti basata sul cloud, Quadient(R) Impress Distribute
18 gennaio 2023 alle 14:58
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Quadient ha annunciato l'arrivo in Irlanda di Quadient® Impress Distribute, una soluzione di consegna di documenti multicanale basata sul cloud che supporta le piccole e medie imprese (PMI) nel passaggio ai processi digitali e nel miglioramento della soddisfazione dei clienti. Insieme ad altri moduli della piattaforma Quadient® Impress, le PMI possono ora utilizzare un'unica applicazione Software-as-a-Service (SaaS) per preparare e inviare comunicazioni in uscita, su qualsiasi canale, utilizzando un desktop in quasi tutte le località, e utilizzando automaticamente il canale di consegna preferito dai clienti. Gli utenti possono ridurre al minimo i compiti distraenti e laboriosi dei dipendenti, liberandoli per concentrarsi su attività fondamentali di maggior valore; e ottimizzare il flusso di affari.
Quadient® Impress Distribute si integra completamente con altri moduli di Quadient® Impress. Gli utenti possono caricare e personalizzare le comunicazioni ai clienti prima di inviarle su qualsiasi canale, come e-mail, stampa/posta o un portale sicuro con marchio. Allo stesso tempo, le aziende possono facilmente chiedere ai clienti di scegliere il loro canale di consegna preferito, che Impress gestisce in modo intelligente per tutte le comunicazioni future.
Questo elimina il tempo e lo stress speso per la preparazione e la consegna di comunicazioni ad hoc e di massa, sapendo che i clienti ricevono sempre le comunicazioni sul loro canale preferito. La soluzione aiuta anche a garantire che le comunicazioni importanti soddisfino i requisiti di sicurezza e conformità, fornendo una traccia di audit dettagliata dell'intero processo. I documenti digitali vengono archiviati automaticamente per facilitarne il recupero, e un dashboard facile da usare tiene traccia delle comunicazioni sia cartacee che digitali - assicurando che i touchpoint importanti raggiungano i destinatari previsti, nel formato giusto.
Con Quadient® Impress Distribute, la piattaforma Impress aiuta le PMI irlandesi a gestire in modo efficace la transizione verso il digitale: rispondendo alle crescenti esigenze di una strategia di comunicazione più sofisticata e digitalizzata e facendo migrare i clienti verso le comunicazioni elettroniche al loro ritmo. Le aziende possono essere sicure di aumentare la soddisfazione dei clienti, liberando al contempo il tempo dei loro dipendenti per concentrarsi sulle attività di maggior valore.
Quadient S.A. è la forza trainante delle esperienze più significative per i clienti. Concentrandosi su quattro aree di soluzioni chiave, tra cui la Gestione dell'Esperienza del Cliente, l'Automazione dei Processi Aziendali, le Soluzioni legate alla Posta e le Soluzioni per il Blocco dei Pacchi, Quadient aiuta a semplificare la connessione tra le persone e ciò che conta. Quadient S.A. supporta centinaia di migliaia di clienti in tutto il mondo nella loro ricerca di creare connessioni rilevanti e personalizzate e di raggiungere l'eccellenza dell'esperienza del cliente. Nel 2023/24, Quadient S.A. ha registrato 1.062,4 milioni di euro di ricavi, di cui il 68,6% in attività legate alla posta. I ricavi si suddividono per tipo di entrate tra entrate ricorrenti (62,9%; manutenzione e servizi professionali), vendite di attrezzature e licenze (26,2%) e entrate da noleggio (10,9%). I ricavi sono distribuiti geograficamente come segue: Francia e Benelux (17,1%), Nord America (57,2%), Germania/Austria/Svizzera/Italia/Regno Unito/Irlanda (16,2%) e altro (9,5%).