SAP SE ha annunciato la disponibilità del viaggio guidato dall'esperienza nell'analisi dei processi. La nuova offerta mette in relazione i dati sull'esperienza provenienti dalle indagini sugli utenti (siano essi clienti, fornitori o impiegati) con i sistemi IT sottostanti, dando alle aziende la possibilità di capire come ottimizzare al meglio i loro processi aziendali end-to-end sia per l'eccellenza operativa che per l'esperienza del cliente. La società ha anche annunciato che SAP® Signavio® sarà un marchio di SAP, riflettendo l'impegno di SAP in questo segmento di mercato. Con le pressioni commerciali che si intensificano man mano che i mercati diventano più volatili e i consumatori più imprevedibili, la gestione del cambiamento sarà uno dei problemi più difficili e importanti che le aziende devono affrontare oggi. Mentre le soluzioni di gestione dei processi aziendali (BPM) forniscono un punto di partenza per gestire il cambiamento e comprendere l'interconnettività tra i sistemi operativi, spesso non possono dipingere il quadro completo. Collegando i dati sull'esperienza con i dati operativi, i clienti possono ora scoprire l'impatto dei cambiamenti di processo sugli utenti finali e avere gli strumenti necessari per ottimizzare i risultati. Il viaggio verso le capacità di analisi dei processi all'interno del software SAP Signavio ha recentemente completato il beta testing con oltre 25 aziende a livello globale, con disponibilità immediata per tutti i clienti attraverso SAP Signavio Process Transformation Suite.