Temenos ha lanciato una soluzione sicura per le banche che utilizza l'Intelligenza Artificiale Generativa (AI) per classificare automaticamente le transazioni bancarie dei clienti. La classificazione delle transazioni aiuta le banche a fornire approfondimenti e raccomandazioni personalizzate, a offrire esperienze bancarie digitali più coinvolgenti e intuitive e a migliorare la fedeltà dei clienti attraverso prodotti e offerte più pertinenti. Leader nell'Explainable AI, Temenos è la prima a implementare l'AI generativa e i Large Language Models (LLM) nel settore bancario con una soluzione per la classificazione delle transazioni.

La nuova soluzione di AI generativa di Temenos consente alle banche di classificare ed etichettare le transazioni dei clienti dalla narrazione di testo libero in modo automatico e con un alto grado di precisione in diverse lingue. Il nuovo prodotto offre una soluzione di AI generativa sicura, in cui i modelli vengono addestrati su dati anonimi e, in produzione, i modelli finali vengono distribuiti nell'ambiente del cliente senza necessità di scambiare informazioni con terzi. I dati e l'AI sono fondamentali per la strategia, e siamo entusiasti di sfruttare in modo sicuro e protetto le nuove tecnologie che offrono nuove esperienze innovative ai clienti.

Incorporando l'AI e il Machine Learning nei suoi prodotti, Temenos ha accelerato il rilascio di modelli spiegabili che sono alla base di molteplici - e crescenti - casi d'uso dell'AI, incentrati sulla creazione di customer journey senza soluzione di continuità e sull'automazione dei processi manuali con capacità di autoapprendimento. La classificazione delle transazioni è il primo prodotto di Temenos a sfruttare l'AI generativa e l'azienda sta esplorando ulteriori casi d'uso per la tecnologia, come ad esempio nei chat bot e nelle interfacce con i clienti, oltre a guidare i viaggi dei clienti, il triage e l'instradamento delle domande dei clienti.