Tri Pointe Homes, Inc. ha annunciato il lancio a livello nazionale della sua piattaforma proprietaria di customer experience e comunicazione, l'App Tri Pointe Homes Homebuyer. Creata per mantenere gli acquirenti impegnati e fornire una comunicazione continua durante il processo di acquisto di una casa, l'applicazione è stata progettata per fornire aggiornamenti automatici sul processo di costruzione con fotografie di accompagnamento delle case, organizzare i documenti e gli appuntamenti chiave e definire le aspettative relative alla casa appena acquistata dal cliente, man mano che questa avanza in ogni fase di costruzione. Inoltre, l'applicazione consente l'accesso diretto tra acquirente e costruttore, con l'obiettivo di aumentare la collaborazione e semplificare la comunicazione.

L'applicazione per l'acquisto di case è disponibile in tutte le 15 divisioni di Tri Pointe Homes a livello nazionale. L'App Tri Pointe Homes Homebuyer è una delle prime piattaforme di customer experience per costruttori di case a livello nazionale nel suo genere.

Una volta che il cliente firma il contratto d'acquisto e deposita la caparra su un terreno, un consulente per le nuove case di Tri Pointe Homes fornisce all'acquirente l'accesso all'app per proprietari di case, che avvia un processo di comunicazione continua e regolare con gli acquirenti di case, dal contratto alla chiusura. I contenuti disponibili attraverso l'app del proprietario di casa possono essere consultati e sfruttati quando è più conveniente per l'acquirente, migliorando ulteriormente l'esperienza complessiva del cliente. Grazie a una serie di elementi tecnologici e meccanismi di comunicazione integrati, l'app per il proprietario di casa attualmente: Fornisce aggiornamenti automatici sull'avanzamento dei lavori in ogni fase della costruzione?

con fotografie caricate regolarmente. Offre ai clienti uno strumento per comunicare direttamente con il team della comunità in loco. Tiene traccia degli appuntamenti, come le visite di orientamento alle nuove case per esaminare i progressi della costruzione o gli appuntamenti del Design Studio per personalizzare le finiture della casa, come i piani di lavoro, le piastrelle, i pavimenti e altre selezioni curate.

Serve come biblioteca dedicata per documenti importanti come la Guida al viaggio dell'acquirente, gli opuscoli con le tempistiche visive del processo di costruzione e i link ad altre risorse come il finanziamento della casa con la società di mutui affiliata, Tri Pointe Connect. Offre ai clienti un modo per condividere con la famiglia e gli amici le informazioni, lo stato di avanzamento e le fotografie della loro nuova casa. L'App Tri Pointe Homes per i proprietari di case rimodella l'esperienza del cliente nel settore della costruzione di case.

La nuova app per acquirenti di case di Tri Pointe Homes è stata sperimentata in tre divisioni all'inizio dell'anno, prima di essere implementata in tutta l'azienda. Questo approccio intenzionale e incrementale è stato utile per scoprire i tassi di adozione, utilizzo e coinvolgimento, nonché per individuare le aree da migliorare.

Al 1° gennaio 2024, un totale di 4.314 case costruite da Tri Pointe sono attive sull'applicazione, con una media di 9 sessioni per gli utenti dell'app e un impegno di oltre 11 minuti. In futuro, Tri Pointe Homes continuerà a cercare il supporto, il feedback e i perfezionamenti dei membri del team e degli acquirenti di case in tutto il Paese, concentrandosi sull'esplorazione e sull'aggiunta di nuovi miglioramenti all'applicazione. Uno dei vantaggi più noti della nuova app da parte degli acquirenti di Tri Pointe Homes?

acquirenti di case è il "conto alla rovescia per la consegna". Gli utenti hanno condiviso che la possibilità di seguire i progressi della costruzione della loro casa con foto e immagini aumenta la loro eccitazione e il loro impegno durante il processo di costruzione. Tri Pointe Homes?

di Tri Pointe Homes, anche la risposta alle domande e la programmazione sono state ritenute preziose.