Verint Systems Inc.

Verint Systems Inc. aiuta i marchi a incrementare l'automazione della Customer Experience (CX) con la sua Piattaforma Aperta differenziata alimentata dall'AI. Le piattaforme basate sull'AI sono progettate specificamente per il settore del customer engagement, per aumentare il livello di automazione della CX piuttosto che assumere altri dipendenti. La Verint Open Platform dell'azienda è progettata per aiutare i marchi ad aumentare l'automazione della CX in tutti i punti di contatto tra l'organizzazione e i clienti: contact center, back office, filiali, siti web e app mobili. La sua piattaforma si differenzia sulla base di un approccio aperto e di un'architettura con dati comportamentali e Verint Da Vinci AI al centro della piattaforma. La sua piattaforma offre ai marchi una serie di funzionalità, tra cui un ampio team di bot alimentati dall'AI, canali di comunicazione, routing alimentato dall'AI, Assistente Virtuale Intelligente (IVA) per la voce e il digitale, analisi e approfondimenti, previsione e programmazione, qualità e conformità e voce del cliente/dipendente.