La più grande piattaforma di pagamenti spagnola, Redsys, si è bloccata lo scorso fine settimana e di nuovo il 23 novembre, prima del Black Friday, che è uno dei periodi di maggiore attività commerciale.
La piattaforma online spagnola funge da intermediario tra banche, negozi e acquirenti per garantire la sicurezza delle transazioni. Dice di gestire più di 45 milioni di pagamenti al mese.
Una fonte vicina alla banca centrale ha dichiarato di non aver aperto un caso formale su Redsys, che è di proprietà di banche spagnole tra cui Santander, BBVA e Caixabank e gestisce la loro attività di pagamenti elettronici.
Anche il governo spagnolo stava esaminando le interruzioni, ha detto una fonte del Ministero dell'Economia, senza fornire ulteriori dettagli.
I clienti si sono lamentati sui social media per i mancati prelievi dal bancomat e i pagamenti con carta di credito il 18 novembre. Redsys ha risposto dicendo che le interruzioni erano state risolte ed erano dovute a linee di comunicazione interne, escludendo qualsiasi attacco esterno.
Redsys ha subito ulteriori interruzioni il 23 novembre.
Venerdì, l'azienda ha dichiarato che gli incidenti tecnici verificatisi in entrambi i giorni erano stati risolti e il servizio era stato ripristinato.
Redsys ha inoltre affermato che entrambi gli incidenti erano unici e indipendenti l'uno dall'altro.
"È la prima volta che si verifica un incidente del genere negli oltre 12 anni in cui l'azienda fornisce questo tipo di servizio in Spagna", ha dichiarato.
L'incidente di sabato scorso ha interessato il 2,5% delle transazioni di pagamento elettronico effettuate quel giorno in Spagna, mentre l'incidente di giovedì ha interessato l'1,7%, secondo Redsys.
I dati della Banca Centrale Europea (BCE) mostrano che i pagamenti in contanti in Spagna sono diminuiti del 18% tra il 2019 e il 2022, una cifra superata nella zona euro solo da Cipro, dove le transazioni sono diminuite del 23%.
Redsys compete con un altro fornitore di pagamenti in Spagna, che appartiene a Cecabank e detiene una quota di mercato di circa il 15%. (Servizio di Jesús Aguado; Servizio aggiuntivo di Emma Pinedo; Redazione di Alexander Smith, Kirsten Donovan)
