Il Gruppo ANZ è stato sanzionato per non aver interrotto o rimborsato le commissioni per i clienti deceduti e per non aver risposto ai rappresentanti dei clienti deceduti entro i termini richiesti, ha dichiarato martedì il Comitato per la Conformità al Codice Bancario dell'Australia.

L'organismo di autoregolamentazione ha pubblicato nel giugno 2023 il Rapporto sulle proprietà decedute, che esamina come le banche in Australia hanno adempiuto agli obblighi richiesti. Il Banking Code Compliance Committee (BCCC) ha poi avviato un'indagine su tre istituti di credito, tra cui ANZ Group.

"La decisione di nominare ANZ per la sua non conformità riflette la gravità delle sue violazioni del codice", ha dichiarato Ian Govey AM, presidente del BCCC.

"Nominare una banca è una sanzione che riserviamo alle violazioni più gravi e sistemiche".

ANZ ha impiegato più di un anno per implementare le soluzioni e quasi un paio d'anni per iniziare il suo programma di riparazione dei clienti, nonostante abbia identificato il problema all'inizio del 2022.

Il programma di riparazione dei clienti è ancora in corso e si prevede che sarà completato entro la fine di luglio.

Govey ha inoltre segnalato alcune preoccupazioni in merito agli sforzi di riparazione di ANZ.