Il rivenditore online sta facendo un'altra spinta per far crescere il suo business della moda, annunciando giovedì che aprirà il suo primo negozio di abbigliamento quest'anno, con un tocco tecnologico. "Non faremmo nulla nella vendita al dettaglio fisica se non ritenessimo di poter migliorare significativamente l'esperienza del cliente", ha detto Simoina Vasen, un direttore generale.
Con 30.000 piedi quadrati (2.787 metri quadrati), il previsto negozio "Amazon Style" vicino a Los Angeles è più piccolo del tipico grande magazzino. I modelli sono sugli scaffali e i clienti scansionano un codice usando l'applicazione mobile di Amazon per selezionare il colore e la taglia che desiderano. Per provare i vestiti, che sono conservati nel retro, gli acquirenti entrano in una coda virtuale per un camerino che sbloccano con il loro smartphone quando è pronto.
All'interno, il camerino è "uno spazio personale per continuare a fare shopping senza dover uscire", ha detto Vasen. Ognuno ha un touchscreen che permette agli acquirenti di richiedere più articoli che il personale consegna in un armadio sicuro e bifronte "in pochi minuti", ha detto.
"È come un armadio magico con una selezione apparentemente infinita", ha detto Vasen.
I touchscreen suggeriscono anche gli articoli agli acquirenti. Amazon tiene un registro di ogni bene che un cliente scansiona così i suoi algoritmi personalizzano le raccomandazioni di abbigliamento. Gli acquirenti possono anche compilare un sondaggio di stile. Quando arrivano in un camerino, i dipendenti hanno già depositato gli articoli richiesti dai clienti e altri scelti da Amazon.
Gli acquirenti possono rinunciare con l'aiuto di un concierge, ha detto Amazon.
Amazon ha già svelato una tecnologia per aiutare i clienti a scegliere i vestiti. L'azienda ha superato Walmart Inc come rivenditore di abbigliamento più acquistato negli Stati Uniti, secondo una ricerca degli analisti.
Ma ha ancora spazio per espandersi e competere con gente come Macy's Inc e Nordstrom Inc, che hanno aperto negozi di formato più piccolo. La linea di negozi fisici di alimentari e di convenienza di Amazon non ha ancora sconvolto la vendita al dettaglio in mattoni.
Il nuovo negozio dell'azienda mira ad attrarre una vasta gamma di acquirenti con centinaia di marche, ha detto Vasen, rifiutando di fare esempi.
Ha centinaia di associati e nessuna cassa senza cassiere come alcuni negozi Amazon, ha detto Vasen. Tuttavia, usando un sistema biometrico conosciuto come Amazon One, i clienti possono pagare con un colpo del palmo della mano.
