MILANO (MF-DJ)--La pandemia da Covid-19 ha accelerato alcuni comportamenti dei consumatori spostandone l'interesse verso l'e-commerce, il digitale e le attività in casa.

A dirlo è una delle ultime Executive Perspective di Bcg, che tramite l'analisi "How Covid-19 Changed the Consumer", ha rivelato come l'impatto sull'acquisto di beni e servizi si è verificato soprattutto negli Stati Uniti.

Come spiega Alessio Agostinelli, managing director e partner di Bcg, "Mentre diverse categorie di prodotti sono state colpite più duramente dalla pandemia, alcune stanno emergendo come vincitrici a lungo termine, guidate da nuovi comportamenti e propensioni d'acquisto che potrebbero rimanere anche quando le restrizioni saranno eliminate. Questi cambiamenti stanno creando un nuovo ambiente in cui le imprese devono imparare a giocare. Per le aziende, adesso è il momento di puntare all'analisi delle nuove esigenze dei consumatori per allineare opportunità di differenziazione e innovazione di prodotti, servizi e canali di offerta".

Il 50% del campione di intervistati nello studio, infatti, ammette di aver utilizzato molto di più canali di vendita online. Il 51% è ricorso a pagamenti digitali, mentre il 52% ha sottoscritto abbonamenti a piattaforme di streaming.

Modi di vivere che stanno dando luogo anche a preferenze ben precise. Il 67% degli intervistati nel post Covid vorrebbe usufruire di modelli di lavoro in remoto o almeno ibrido. Il 18% ha scelto di cambiare residenza, preferendo luoghi con una maggiore qualità della vita o più spazi.

La pandemia ha anche sviluppato una coscienza green nei consumatori. Il 23% ha affermato di comprare più prodotti ecosostenibili rispetto a prima del coronavirus.

Il 56% ha detto di aver avuto modo di riflettere sui danni che l'uomo infligge all'ambiente durante i vari lockdown, mentre ben il 60% pensa che la lotta contro il cambiamento climatico dovrebbe diventare una priorità

com/ann


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January 27, 2022 08:55 ET (13:55 GMT)