Ticketmaster ha cancellato le vendite di biglietti al pubblico per il tour di concerti negli Stati Uniti 2023 della Swift, il suo primo in cinque anni, all'inizio di questo mese, poiché 3,5 miliardi di richieste di biglietti da parte di fan, bot e bagarini hanno sovraccaricato il sito web.
I senatori Richard Blumenthal e Marsha Blackburn, il primo democratico e la prima repubblicana del comitato per la sicurezza dei dati del Senato, che hanno entrambi lavorato su una legge del 2016 che vieta ai bagarini di utilizzare software per acquistare i biglietti, hanno fatto pressione sull'agenzia per sapere cosa ha fatto, se ha fatto qualcosa, per far rispettare la legge.
"Ticketmaster/LiveNation ha indicato i bot online come motivo per cui i fan non riuscivano ad acquistare i biglietti per il concerto di Taylor Swift, inducendo il venditore di biglietti a chiudere le vendite al pubblico", hanno scritto i senatori in una lettera alla FTC, citando altri casi di consumatori che hanno avuto problemi nell'acquisto di biglietti online.
"Anche se i bot potrebbero non essere l'unica causa di questi problemi, che il Congresso sta valutando, la lotta ai bot è un passo importante per ridurre i costi dei consumatori nel settore dei biglietti online", hanno scritto i senatori.
La Swift, vincitrice dell'artista dell'anno ai recenti American Music Awards, ha detto che è stato "straziante" vedere i fan lottare per assicurarsi i biglietti per il suo tour Eras, dopo che le era stato assicurato che Ticketmaster avrebbe potuto gestire la grande richiesta.
Un portavoce della FTC ha confermato di aver ricevuto la lettera, ma non ha rilasciato commenti.
Nella lettera, i legislatori chiedevano perché l'agenzia non avesse avviato più di un'azione esecutiva ai sensi della legge e chiedevano se ci fossero altre azioni esecutive in cantiere.
