Per decenni, le grandi multinazionali si sono precipitate nelle maggiori metropoli indiane, soprattutto Mumbai, Delhi e Bengaluru, per creare enormi centri operativi che danno lavoro a milioni di persone, attirate da vasti bacini di talenti a basso costo, in particolare nel settore IT.
Le esportazioni di servizi alle imprese sono diventate una parte fondamentale dell'economia indiana, ma il settore è stato colpito da un rallentamento della domanda globale di software e da sfide nei grandi centri urbani, come l'aumento dei costi, l'elevato logorio e i lenti progressi nel far tornare i lavoratori in ufficio dopo la pandemia.
Un rapporto di Ernst & Young di giugno ha dichiarato che si aspetta che le multinazionali creino "centri di capacità globali" per tutti i tipi di industrie in città di livello 2 come Jaipur, Vadodara, Kochi e Chandigarh. Il numero di tali centri potrebbe aumentare a 2.400 entro il 2030, rispetto a 1.600, aggiungendo 2,6 milioni di posti di lavoro e oltre 100 miliardi di dollari all'economia.
Ciò significa maggiori opportunità professionali e stipendi potenzialmente più alti in aree lontane dai centri d'affari più connessi a livello globale.
Diksha Mehta, 27 anni, laureata in matematica e proveniente dalla città nord-indiana di Patiala, è una delle migliaia di nuove assunzioni, che recentemente è entrata a far parte del team di sicurezza informatica di Deloitte, fornendo consulenza a una banca australiana e a clienti al dettaglio in Europa.
"Mi stavo preparando per una carriera accademica, ma sono stata felicissima quando ho ricevuto un'offerta di lavoro insieme a quattro compagni di classe", ha detto nell'ufficio di Gurugram di Deloitte, alla periferia di Nuova Delhi, dove centinaia di persone sono entrate negli ultimi mesi.
L'aumento dei salari, il calo dei laureati in contabilità nei Paesi sviluppati dopo la pandemia e le restrizioni sui visti hanno aiutato l'India a emergere come centro di potere per i servizi aziendali globali come la tassazione, l'analisi dei dati, la cybersicurezza e la gestione dei clienti.
L'India è tra i primi esportatori di servizi al mondo, raddoppiando la sua quota nel commercio globale di servizi a oltre il 4% dal 2% del 2005, secondo le stime dell'OMC.
"I giganti globali stanno trovando più facile e più competitivo spostare il lavoro in piccole sedi in India", ha detto Debasish Mishra, Chief Growth Officer di Deloitte South Asia, notando il vasto bacino di laureati in contabilità, ingegneria e scienze che parlano inglese.
Deloitte, con una forza lavoro di oltre 100.000 persone in India, afferma che assumerà 50.000 dipendenti in più nell'arco di tre anni e che espanderà la sua presenza in nuove città, mentre KPMG prevede di assumere oltre 20.000 persone nei prossimi tre anni.
PwC ha assunto circa 12.500 persone nell'anno fiscale conclusosi a marzo e prevede di assumerne altrettante quest'anno, ha dichiarato Padmaja Alaganandan, responsabile del personale in India dell'azienda.
Tutto ciò potrebbe dare sollievo al mercato del lavoro, in un contesto di rallentamento delle assunzioni nei settori manifatturiero e IT a causa delle preoccupazioni per la crescita globale.
Il Primo Ministro Narendra Modi ha fissato un obiettivo di esportazioni di servizi di 400 miliardi di dollari per l'anno fiscale in corso, circa il 25% in più rispetto all'anno precedente.
Sunil Talati, presidente del Consiglio per la Promozione delle Esportazioni di Servizi, sostenuto dal Governo, ha affermato che le esportazioni totali di servizi potrebbero superare le esportazioni di beni nei prossimi cinque anni, raggiungendo i 750 miliardi di dollari.
SALARI IN AUMENTO
A Bhubaneswar, la capitale dello Stato orientale di Odisha, Deloitte, PwC e IBM hanno aperto uffici per servire clienti indiani e globali.
Swagatika Parmanik, 25 anni, ha lasciato il suo lavoro di professionista del software per unirsi a Deloitte come consulente a Bhubaneswar, una città di circa 1 milione di abitanti costruita attorno al settore minerario e agricolo.
La nuova posizione le ha permesso di ottenere un aumento di stipendio di oltre il 50% e di avere un'organizzazione del lavoro flessibile che le consente di stare a casa dei suoi genitori, a 40 km dall'ufficio.
"L'aumento di stipendio mi ha aiutato a investire e a comprare un'assicurazione medica per i miei genitori", ha detto.
I nuovi uffici hanno anche incoraggiato le istituzioni educative ad avviare nuovi corsi e gli immobiliaristi a lanciare progetti edilizi.
Un rapporto della società di consulenza Knight Frank della scorsa settimana ha affermato che la domanda di spazi per uffici è aumentata notevolmente nelle città più piccole, spinta dall'espansione delle operazioni di contabilità globale e delle multinazionali, facendo salire gli affitti fino al 10%.
Anche le aziende contabili nazionali si stanno trasferendo nelle città più piccole e stanno aumentando i salari.
Talati del Services Export Promotion Council, la cui società di revisione contabile impiega circa 400 revisori e consulenti nel Gujarat, ha detto che molte aziende devono affrontare una carenza di professionisti contabili certificati.
"Trattenere buoni dipendenti non è un compito facile, dato che le grandi aziende raddoppiano gli stipendi", ha detto Kshitij Patel di Manubhai & Shah LLP, uno studio contabile con sede ad Ahmedabad, che lavora per clienti locali e stranieri.
"Con l'arrivo delle Big Four e di altre aziende globali nelle nostre città, stiamo andando ancora più a fondo per aprire uffici nelle città più piccole".
