Alibaba Health Information Technology Limited ha annunciato che, ai sensi dell'Accordo quadro sui servizi software 2025-2027, il Gruppo fornirà alle Società Taobao China i servizi software operativi e di manutenzione della piattaforma di e-commerce medica e sanitaria per gli esercenti che vendono prodotti e/o offrono servizi nell'ambito delle categorie di servizi software sulle Piattaforme Tmall attraverso i canali e i mini-programmi gestiti dalle Società Taobao China. I Servizi software comprendono, tra l'altro, il sistema di ammissione degli esercenti, il sistema di controllo della qualità dei prodotti e il sistema di servizi operativi e di manutenzione degli esercenti, che svolgono varie funzioni tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il monitoraggio delle tendenze del mercato e l'aggiornamento degli esercenti sugli aggiornamenti delle politiche materiali, il funzionamento e la gestione dell'attività degli esercenti, come la revisione delle informazioni sui prodotti e delle immagini visualizzate dagli esercenti, la revisione dei documenti richiesti per l'ammissione degli esercenti, la formulazione e l'implementazione delle regole di controllo della qualità, i servizi ai clienti per gli esercenti, compresa la fornitura di assistenza telefonica e l'assistenza agli esercenti nell'ottimizzazione della ricerca dei loro prodotti, la raccolta e l'analisi dei dati sul comportamento dei consumatori e altri servizi di supporto accessori. Le Aziende Taobao China pagheranno al Gruppo le commissioni di servizio in conformità con il tasso di commissione di servizio software dell'importo della transazione per i servizi e/o i prodotti venduti nell'ambito delle Categorie di servizio software, come modificate e pubblicate di volta in volta sulle Piattaforme Tmall o negli accordi supplementari stipulati con tali commercianti e; accordi standard sottostanti, come modificati di volta in volta o altrimenti concordati dalle parti, che attualmente ammontano all'1% - 10% delle commissioni di servizio tecnico pagate dagli esercenti che vendono prodotti e/o offrono servizi nell'ambito delle Categorie di Servizi Software sulle Piattaforme Tmall alle Società Taobao China in relazione al valore delle vendite completate di prodotti e/o servizi nell'ambito delle Categorie di Servizi Software generate sulle Piattaforme Tmall. Le commissioni di servizio saranno automaticamente dedotte dalle commissioni ricevute dai commercianti interessati dopo che il cliente interessato avrà confermato la ricezione dei prodotti e/o servizi acquistati nell'ambito delle Categorie di Servizi Software.

Le commissioni di servizio sono state determinate sulla base di una negoziazione di mercato con le Società Taobao China, con riferimento, tra l'altro, ai costi operativi che il Gruppo dovrebbe sostenere per la fornitura dei Servizi software, compresi i costi del personale e le spese di supporto tecnico. I termini dell'Accordo Quadro per i Servizi Software 2025-2027 sono equi, a condizioni commerciali normali, determinate in base a criteri di libera concorrenza, e non sono più favorevoli per le Società Taobao China rispetto a quelli offerti a terzi indipendenti.