Bridgeline Digital, Inc. ha annunciato il lancio di HawkSearch nel portale di assistenza clienti di Saviynt. Saviynt ha integrato HawkSearch per migliorare le capacità di ricerca interna del sito. HawkSearch rafforzerà la strategia di crescita di Saviynt con la sua ricerca AI-powered, progettata per offrire un'esperienza utente più personalizzata.

L'integrazione comprende un connettore personalizzato e un modello di ricerca federata, che consente a HawkSearch di indicizzare i dati da diverse fonti di terze parti. Questo approccio migliora la capacità di Saviynt di offrire risultati di ricerca precisi e una navigazione migliorata dell'utente attraverso molti repository di informazioni all'interno del suo portale di assistenza clienti. Il sito web di Saviynt utilizza ora le funzionalità di HawkSearch, compresa la Rapid UI, che offre il controllo dell'aspetto e della funzionalità del sito.

Questa funzione, insieme al completamento automatico di HawkSearch, fornisce agli utenti parole chiave suggerite e contenuti corrispondenti, arricchendo l'esperienza di ricerca. Ad esempio, gli utenti che cercano soluzioni specifiche sul sito web di Saviynt possono trovare prodotti o informazioni pertinenti, come "strumenti di governance dell'accesso al cloud" o "soluzioni di conformità dell'identità".

attraverso suggerimenti di ricerca intuitivi.