Citizens Financial Group, Inc. ha annunciato che Brendan Coughlin, Responsabile Consumer Banking, e Beth Johnson, Chief Experience Officer e Responsabile ESG, sono stati nominati Vicepresidenti. Si uniscono a Don McCree, Responsabile Commercial Banking, e a John Woods, Chief Financial Officer, come Vicepresidenti di Citizens. Responsabile del Consumer Banking dal 2020, Coughlin è responsabile delle attività bancarie nazionali e regionali, tra cui Retail Banking & Distribution, Depositi, Carte di credito e di debito, Canali digitali, Prestiti al consumo, Mutui, Business Banking, Wealth Management, Citizens Access e Citizens Pay.

Citizens ha più di 1.200 filiali, 159 milioni di dollari di depositi e un patrimonio totale di 226,7 miliardi di dollari. Lavora per Citizens da oltre 18 anni e ha ricoperto numerose posizioni nella gestione dei prodotti Consumer Banking e nella finanza al consumo. Johnson dirige un'organizzazione focalizzata sulla creazione di capacità per offrire esperienze eccellenti ai clienti di Citizens in un ambiente bancario in rapida evoluzione, concentrandosi anche sul cambiamento sostenibile e sistemico, guidando gli sforzi ESG dell'azienda.

Le aree specifiche di responsabilità comprendono il design digitale, i dati e l'analisi, la strategia e l'infrastruttura dei pagamenti aziendali, il marketing e le comunicazioni, e lo sforzo di trasformazione agile dell'azienda. In precedenza, Johnson ha ricoperto il ruolo di Chief Marketing Officer e di responsabile dei canali virtuali. È entrata in Citizens nell'ottobre 2013 come responsabile della Strategia aziendale.