Azioni Convergys Corp

Convergys Corporation è impegnata nell'outsourcing dell'esperienza del cliente. I segmenti geografici della Società includono il Nord America e il Resto del Mondo. L'azienda offre servizi in tutti i settori, tra cui le comunicazioni e i media, la tecnologia, i servizi finanziari, la vendita al dettaglio, il governo e la sanità. L'azienda aiuta le aziende a creare esperienze dei clienti attraverso molteplici canali di interazione, come la voce, la chat, la posta elettronica e la risposta vocale interattiva. L'azienda fornisce soluzioni per tutto il ciclo di vita del cliente, incluse vendite, servizio clienti, assistenza tecnica, supporto tecnico, fidelizzazione dei clienti e collezioni. Le sue soluzioni tecnologiche per contact center omni-canale includono soluzioni di interazione multicanale, framework di integrazione cross-channel e automazione robotica dei processi. Offre analisi e consulenza e soluzioni software, tra cui analisi integrate dell'esperienza del cliente, sondaggi post-contatto, ricerca di fidelizzazione relazionale e segmentazione e profilazione del cliente.