Dotdigital Group plc ha annunciato una serie di miglioramenti alla sua Dotdigital Customer Experience and Data Platform (CXDP), tra cui funzionalità di nuova generazione basate sull'AI e sull'apprendimento automatico. Questi miglioramenti includono il lancio di una funzionalità di creazione di campagne basata sull'intelligenza artificiale (GPT-3.5). L'AI generativa fornisce ai marketer raccomandazioni e ispirazioni su come migliorare i contenuti delle campagne e risparmiare tempo, il tutto massimizzando il coinvolgimento dei clienti.

Dotdigital ha anche introdotto una nuova serie di analisi predittive basate sull'apprendimento automatico, che analizzano il comportamento d'acquisto passato dei clienti e producono intuizioni attuabili per i marketer. Questo aiuta i clienti di Dotdigital a comprendere meglio l'azione giusta da intraprendere e al momento giusto. Gli approfondimenti forniti dalla piattaforma includono quando un cliente probabilmente completerà il suo prossimo ordine, quali clienti sono a rischio di abbandono e identifica quelli che probabilmente spenderanno di più nel tempo.

L'innovazione di prodotto è un elemento centrale della strategia di Dotdigital. Il Gruppo continua ad investire in R&S per garantire che la sua piattaforma sia all'avanguardia rispetto alle aspettative dei clienti e alle opportunità tecnologiche in continua evoluzione.