Enser Communications Limited mette in funzione una nuova unità di servizio all'avanguardia a Gurugram, Delhi NCR - Guidare l'eccellenza operativa
15 luglio 2024 alle 11:13
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Enser Communications Limited ha annunciato la messa in funzione della sua nuovissima unità di servizio all'avanguardia nel Settore 18, Fase IV, Gurugram. Questa struttura segna una pietra miliare significativa nell'impegno di Enser a far progredire la gestione delle interazioni con i clienti e a fornire soluzioni di Business Process Management (BPM) di alto livello. Finanziata con i proventi dell'IPO recentemente conclusa, Enser ha ottimizzato le sue risorse per creare un'infrastruttura impressionante, ampliando la capacità di posti a sedere originariamente prevista per ospitare da 500 a 650 dirigenti. Dotata delle più recenti tecnologie e di un centro dati centralizzato, la nuova unità è già operativa per alcuni clienti di Enser. Si prevede che questa unità di servizio contribuirà a una crescita sostanziale delle entrate dell'azienda, con proiezioni che indicano una crescita aggiuntiva del 20%-25% delle entrate per l'anno fiscale in corso e per i prossimi. La struttura offre una suite completa di servizi progettati per soddisfare le diverse esigenze della stimata clientela di Enser. Dalle sale riunioni avanzate e dagli spazi di lavoro collaborativi, alle zone di pausa dedicate, alla caffetteria moderna, alle sale per la formazione e le conferenze, la nuova unità di servizio di Enser stabilisce un nuovo standard nel servizio al cliente e nell'eccellenza operativa. In questa unità di servizi, come progetto pilota, Enser sta creando un laboratorio di ricerca sull'intelligenza artificiale (AI Lab) che la aiuterà a esplorare soluzioni avanzate guidate dall'AI per ottimizzare le interazioni con i clienti, automatizzare i compiti ripetitivi e migliorare l'efficienza operativa complessiva. L'AI Lab sfrutterà tecnologie all'avanguardia come l'apprendimento automatico, l'elaborazione del linguaggio naturale e l'analisi predittiva per sviluppare soluzioni su misura per le esigenze specifiche dei clienti di Enser. L'AI Lab fungerà da hub per l'innovazione, riunendo un team di esperti per collaborare allo sviluppo e all'implementazione di soluzioni guidate dall'AI nel portafoglio di servizi di Enser. In sostanza, al di là della sua infrastruttura fisica, la nuova Service Unit di Enser simboleggia la sua dedizione all'innovazione e all'eccellenza. Promuovendo una cultura di innovazione e collaborazione, la struttura è strategicamente posizionata per guidare la crescita di Enser. L'obiettivo è quello di migliorare l'efficienza operativa e di stabilire nuovi parametri di riferimento per gli standard di servizio nel settore BPM. dell'industria.
Enser Communications Limited è una società con sede in India, impegnata nel settore della tecnologia dell'informazione (IT)/servizi abilitati alla tecnologia dell'informazione (ITES), compresi i servizi di gestione dell'interazione con il cliente. L'azienda svolge le sue attività nel settore delle comunicazioni per quanto riguarda call center, outsourcing, gestione di database, servizi Web, sistemi informativi, vendita e manutenzione di software e hardware e progetti basati sulla conoscenza nel settore delle comunicazioni. Inoltre, è coinvolta nel commercio, nell'esportazione, nell'importazione, nell'elaborazione, nell'acquisto, nella vendita, nella commercializzazione di vari tipi di apparecchiature o strumenti o prodotti di comunicazione, oppure nella fornitura di servizi di rete, di telefonia mobile, di programmazione informatica, di elaborazione dati, di outsourcing aziendale, di strutture di e-commerce, di siti web, di portali, di unità di servizi Internet, di analisi dei sistemi. Fornisce quattro servizi nell'ambito della gestione dei processi aziendali, come i servizi di acquisizione clienti e i servizi di gestione dei dati.