Le lamentele sulle agenzie di credito statunitensi sono da tempo in cima alla lista dei reclami pubblici nel database della CFPB, che ha debuttato nel 2012 per aumentare la trasparenza sui problemi dei consumatori.

L'ente di vigilanza ha raccomandato a Experian, Equifax e TransUnion di valutare come migliorare l'accuratezza dei rapporti di credito, offrendo ai consumatori un maggiore controllo sui loro dati, secondo un rapporto della CFPB basato su 488.000 reclami ricevuti da ottobre 2021 a settembre 2022.

L'autorità di regolamentazione ha anche detto che le società di segnalazione creditizia dovrebbero esaminare se i loro processi automatizzati rendono più difficile per i consumatori che spendono quantità eccessive di tempo per correggere gli errori sui loro rapporti.

La CFPB è tenuta per legge a presentare un rapporto annuale sui reclami presentati dai consumatori nei confronti degli uffici di credito nazionali.

"Esploreremo nuove regole per garantire che seguano la legge, piuttosto che tagliare gli angoli per alimentare il loro modello di profitto", ha dichiarato il Direttore della CFPB Rohit Chopra in un comunicato.

TransUnion, Experian ed Equifax non hanno risposto immediatamente alle richieste di commento.

La CFPB ha anche rilevato che le agenzie di informazioni creditizie hanno dato più sollievo ai consumatori che si sono lamentati l'anno scorso rispetto ai periodi precedenti. La maggior parte dei consumatori ora riceve anche risposte più concrete ai propri reclami, ha detto l'agenzia.