FICO World ha annunciato che Volvo Cars ha sfruttato strategicamente FICO®? per rivoluzionare il processo di onboarding dei clienti nei segmenti B2C, B2B e flotte. La piattaforma cloud-hosted di FICO garantisce approvazioni rapide e in tempo reale, con verifiche del credito completate in pochi secondi.

Volvo ha vinto il premio FICO®? Decision Award for Customer Onboarding & Management. Utilizzando le funzionalità decisionali di FICO su FICO Platform, Volvo ha creato una soluzione di valutazione del credito scalabile e robusta, che integra perfettamente le fonti di dati interne ed esterne.

La piattaforma facilita flussi decisionali trasparenti e ridotti al minimo gli errori, enfatizzando l'automazione dei processi di sottoscrizione e fornendo una fonte unica per tutti i dati necessari. Ridurre il tempo di decisione: Volvo doveva ridurre il tempo medio di decisione e raccogliere tempestivamente i documenti richiesti per la valutazione del rischio, contattando il cliente alla prima occasione. In questo modo si evitavano richieste ripetute di documentazione e ritardi di processo che potevano portare alla perdita di vendite.

Per ridurre al minimo i tempi di elaborazione, FICO®? Platform genera un elenco di documenti richiesti in base a specifici motivi di referral quando i clienti effettuano il check-out online. I clienti hanno 24 ore per caricarli, il che accelera il processo.

L'utilizzo di un processo dinamico di caricamento dei documenti ha portato a un tasso di presentazione del 75% tra i clienti a cui è stato presentato l'elenco di caricamento dei documenti. Le valutazioni sono state completate in appena un'ora per questi clienti, rispetto a 11 ore quando non hanno effettuato il caricamento o a 17 ore quando non è stato richiesto. L'inflazione ha il potenziale di modificare la capacità di un cliente di permettersi un'auto, un problema che si presenta in particolare con le auto BTO (build to order), che possono richiedere fino a un anno per essere completate.

Volvo doveva garantire che i clienti potessero ancora permettersi i prodotti al momento della consegna dell'auto. In risposta a questa sfida e per garantire che i clienti possano continuare a permettersi le auto al momento della consegna, è stata implementata una procedura automatizzata per avviare nuovamente i controlli di credito soft sui clienti e rivalutare la loro affidabilità creditizia. Questo avviene se sono trascorsi più di 90 giorni dalla prima valutazione del rischio.

Il flusso di lavoro automatizzato per la seconda valutazione del credito ha permesso di risparmiare 971 ore di lavoro manuale. Con FICO® Platform, il team di Volvo Cars può personalizzare le soluzioni software in base a esigenze e requisiti specifici; una maggiore autorità sulle caratteristiche, sulle funzionalità e sull'interfaccia utente garantisce un allineamento preciso del software con i processi e gli obiettivi aziendali. Grazie all'assistenza di FICO, lo sviluppo e la manutenzione del software sono stati effettivamente portati all'interno dell'azienda.

Questo ha portato ad un aumento del 50% del numero di nuove funzionalità sviluppate in un anno.