Giovedì United Parcel Service ha dichiarato che sta spendendo più di 1 miliardo di dollari in questo trimestre per acquistare due società che spera possano rafforzare i profitti e i volumi in una lotta serrata per le quote di mercato con i rivali delle consegne come FedEx.

La più grande azienda di consegne di pacchi al mondo ha annunciato mercoledì un accordo per l'acquisto di Happy Returns da PayPal, un accordo che è arrivato circa un mese dopo aver segnalato l'intenzione di acquistare lo specialista della sanità MNX Global Logistics. L'importo speso per queste operazioni non è stato annunciato in precedenza.

UPS, FedEx, Amazon.com e i fornitori di consegne regionali stanno lottando per mantenere e guadagnare quote di un bacino di consegne in diminuzione. Allo stesso tempo, UPS sta lottando per riconquistare il business perso durante i tumultuosi colloqui sindacali negli Stati Uniti.

"UPS ha una rete ad alto costo che deve essere sostenuta da un'attività ad alto margine", ha dichiarato Alan Amling, ex dirigente di UPS.

Happy Returns ha questa caratteristica perché opera nelle parti più redditizie del mercato delle consegne di e-commerce, generalmente a basso margine, hanno detto gli analisti.

L'azienda offre resi a basso costo, senza scatola e senza etichetta. Gli utenti del servizio ricevono un codice dal rivenditore o da Happy Returns e consegnano gli articoli presso "bar di restituzione" designati, che attualmente includono i negozi FedEx Office.

UPS ha dichiarato che la sua attività di reso nell'e-commerce è cresciuta del 25% dal 2020. Con l'accordo Happy Returns, l'azienda sta "spingendo al massimo", ha dichiarato l'Amministratore Delegato Carol Tome durante la telefonata di giovedì per discutere i risultati trimestrali.

I rivenditori stimano che tra il 20% e il 30% di tutti gli ordini online vengono restituiti, e in media costa loro circa 33 dollari elaborare un reso, ha detto.

Happy Returns aiuterà UPS a ridurre i costi per i suoi clienti e per l'azienda stessa, consolidando i resi che sarebbero stati spediti separatamente, hanno detto i dirigenti.

Circa 5.200 punti UPS Store si uniranno ai punti di consegna di Happy Returns, rendendo il servizio disponibile in più di 12.000 località statunitensi, ha dichiarato UPS.

UPS ha dichiarato a Reuters che si aspetta che il rapporto tra FedEx Office e Happy Returns "si concluda rapidamente".

"Questa acquisizione mette il loro principale concorrente, FedEx, in una situazione difficile", ha detto Amling, illustre ricercatore presso il Global Supply Chain Institute dell'Università del Tennessee.

FedEx non ha risposto immediatamente ad una richiesta di commento per questa storia.

L'accordo con MNX rafforzerà l'attività sanitaria di UPS, che è sulla buona strada per raggiungere i 10 miliardi di dollari quest'anno, ha detto Tome. UPS e FedEx competono anche in questo settore, che vanta alcuni dei migliori margini dell'industria.

MNX è specializzata nella spedizione di agenti radioattivi noti come radiofarmaci, che vengono utilizzati per diagnosticare e trattare le malattie, nonché di prodotti a temperatura controllata come vaccini e alcuni farmaci antitumorali. (Relazioni di Lisa Baertlein a Los Angeles; Redazione di Bill Berkrot)