The Hartford sta riunendo le sue funzioni Operations e Technology, Data, Analytics & Cyber sotto la guida di Deepa Soni, per portare avanti la strategia aziendale e offrire un valore eccezionale ai clienti e ai partner commerciali. John Kinney, che è entrato a far parte di The Hartford nel 2003 ed è stato a capo di Claims and Operations dal 2021, lascerà l'azienda a partire dal 5 aprile. Con la partenza di Kinney, Steve Deane, il responsabile dei sinistri dell'azienda, ora riferisce direttamente a Swift. A parte la partenza di Kinney, tutti i cambiamenti hanno effetto immediato.

Soni, che rimane a diretto riporto di Swift, è entrata a far parte di The Hartford nel 2019 dopo aver sviluppato la sua carriera nel settore bancario. Da quando ha assunto il suo ruolo attuale nel 2021, ha guidato la trasformazione tecnologica dell'azienda, compresa la migrazione a piattaforme digitali basate sul cloud e l'aumento dell'uso di automazione/intelligenza artificiale e di dati e analisi avanzati. Da quando è entrata in azienda nel 2003, Kinney ha assunto ruoli di crescente responsabilità ed è diventata un membro influente del team di leadership aziendale.

Oltre a guidare l'uso dei dati sui sinistri per migliorare i risultati per i richiedenti e i datori di lavoro, è stato una voce potente per l'inclusione in The Hartford e ha ricoperto il ruolo di sponsor esecutivo del gruppo di risorse per i dipendenti Black Insurance Professionals Network (BIPN) dell'azienda dal 2019.