BERLINO (dpa-AFX) - Hellofresh, la società di vendita per corrispondenza di scatole da cucina, continua a lottare con la perdita di clienti. Tra ottobre e fine dicembre, il numero di clienti attivi è sceso del 6,5% a 6,6 milioni rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso, ha annunciato venerdì a Berlino la società MDax. Il calo è quindi aumentato un po' dopo che Hellofresh era già riuscita a incoraggiare un minor numero di clienti a effettuare ordini nel trimestre precedente.

In passato, gli analisti avevano considerato il numero di clienti attivi come un parametro per la crescita di Hellofresh. Questo dato comprende tutti i consumatori che hanno ordinato almeno una confezione di cucina gratuita, scontata o a prezzo pieno negli ultimi tre mesi. "Non pubblicheremo più i nostri clienti attivi su base trimestrale a partire dal primo trimestre del 2024", ha dichiarato la scorsa settimana il direttore finanziario Christian Gärtner. Il manager ha invece sottolineato che il numero di ordini, il valore medio degli ordini (AOV) e il fatturato sono cifre chiave "significativamente migliori".

La scorsa settimana, il CEO del Gruppo Dominik Richter e Gärtner hanno annunciato i dati preliminari, confermati venerdì. Hanno inoltre ritirato i loro obiettivi a medio termine: l'obiettivo di margine operativo precedentemente fissato per il 2025 sarà probabilmente raggiungibile solo a lungo termine. Di conseguenza, le azioni Hellofresh hanno perso quasi la metà del loro valore. Gli analisti hanno criticato il fatto che la credibilità del management sia stata danneggiata. Hellofresh intende contrastare questa situazione e comunicare le vendite e l'utile operativo rettificato (EBITDA) per le sue scatole da cucina e i suoi piatti pronti in futuro./ngu/jha/