High Wire Networks, Inc. si è aggiudicata il rinnovo del contratto annuale per la fornitura di servizi tecnologici gestiti a un fornitore di soluzioni ambientali nazionale Fortune 500. Analogamente al rinnovo dello scorso anno, il contratto base ha un valore di 1,6 milioni di dollari, con la possibilità di fornire servizi e progetti aggiuntivi a un costo supplementare. L'anno scorso, tali servizi aggiuntivi includevano rate di fibra per un totale di circa 1 milione di dollari in fattura, un importo che High Wire prevede si ripresenterà durante il nuovo periodo di rinnovo o potenzialmente superiore.

Si prevede inoltre che il numero di sedi dei clienti si espanderà nel corso del prossimo anno, il che comporterà un livello più elevato di generazione di ricavi. Giunto al terzo anno, l'impegno è stato assicurato attraverso uno dei principali partner di canale globali di High Wire, che negli ultimi anni ha apportato ad High Wire un fatturato di oltre 17,5 milioni di dollari. I servizi gestiti per il cliente finale comprendono l'assistenza in loco, l'installazione di apparecchiature informatiche, il trasferimento e l'aggiornamento, i punti di accesso WiFi, la rete wireless, il cablaggio e la bonifica e l'implementazione della fibra, nonché le risorse di rete dati.

High Wire continuerà inoltre a fornire assistenza tecnica e servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso il suo centro di comando globale per le oltre 1.300 sedi del cliente negli Stati Uniti e in Canada. Il centro di comando globale di High Wire fornisce la gestione logistica on-demand e il coordinamento dei programmi per la manutenzione programmata in tutte le sedi, oltre a coordinare i servizi di emergenza per la risoluzione di eventuali interruzioni di rete. La rete di 15.000 tecnici sul campo dell'azienda fornirà assistenza pratica presso le sedi dei clienti.

Il rinnovato impegno si basa su una relazione a lungo termine con il partner di canale. Nel 2020, High Wire e il partner hanno fornito servizi di installazione SD-Wan presso le oltre 800 sedi del cliente finale in Nord America. Nel 2022, High Wire ha collaborato con il partner per migliorare la connettività wireless di una catena di supermercati in 75 sedi a livello nazionale.

Sempre nell'ultimo anno, High Wire ha fatto passare il partner di canale da un modello di fatturazione a tempo e materiali a un modello di servizi gestiti a prezzo fisso, più efficiente e conveniente. High Wire li ha aiutati a elaborare e organizzare meglio i dati dei clienti, comprese le informazioni relative ai ticket in arrivo e a identificare meglio i veri incidenti break/fix.