Hyatt Hotels Corporation ha annunciato nuove nomine di dirigenti senior nella regione delle Americhe e una struttura sub-regionale progettata per sostenere ulteriormente la continua attenzione di Hyatt alla crescita, all'eccellenza operativa e all'ottimizzazione delle prestazioni all'interno della regione. Con questa nuova struttura organizzativa, la regione americana di Hyatt è ora composta da due sottoregioni: Stati Uniti e Canada e America Latina e Caraibi (LAC), guidate rispettivamente da due presidenti subregionali appena nominati: Susan Santiago e Gabriel Felip, che riportano entrambi a Pete Sears, Presidente del Gruppo, Americhe, a partire da gennaio 2024. Nel suo nuovo ruolo di Presidente, Stati Uniti e Canada, Santiago è responsabile della crescita e dell'ottimizzazione delle prestazioni del portafoglio di proprietà e gestito di Hyatt.

È al suo 32° anno in Hyatt e ha ricoperto numerose posizioni alla guida delle performance operative, più recentemente come Vice Presidente Senior della Divisione Lifestyle di Hyatt e del marchio Miraval. In qualità di Presidente per l'America Latina e i Caraibi, Felip è a capo delle performance operative di tutti gli hotel gestiti e di proprietà di Hyatt nella regione, attraverso tutti i marchi, compresa la Hyatt's Inclusive Collection. Felip è un veterano del settore con oltre 30 anni di esperienza nel settore dell'ospitalità e del turismo e in precedenza ha ricoperto il ruolo di Presidente del Gruppo Hyatt per le Operazioni Globali della Inclusive Collection.

Nella nuova struttura subregionale delle Americhe sono inclusi tre ruoli di nuova creazione all'interno delle funzioni operazioni, servizi commerciali e finanza, rispettivamente: Yvette Martinez-Edwards è stata promossa a Senior Vice President, Field Operations, Luxury & Miraval, alle dipendenze di Santiago, Shyla Gardner rientra in Hyatt come Vice President, Commercial Services, Latin America & the Caribbean, alle dipendenze di Asad Ahmed, Senior Vice President, Commercial Services, Americas, e Juan Pablo Puerta ricopre ora il ruolo di Senior Vice President, Finance, Latin America & the Caribbean, alle dipendenze di Liz Bauer, Senior Vice President, Finance, Americas. Con un focus dedicato alla guida dell'eccellenza operativa all'interno dei marchi di lusso di Hyatt, Martinez-Edwards supervisiona il portafoglio di hotel di lusso gestiti e Miraval di Hyatt per la regione delle Americhe.

Più di recente, Martinez-Edwards ha ricoperto il ruolo di Vicepresidente delle operazioni sul campo, dove ha guidato un gruppo di proprietà Timeless Collection a servizio completo nella regione orientale. In precedenza ha anche guidato la strategia di vendita di Hyatt in America Latina e nei Caraibi e per il marchio Miraval. Gardner guida un team di servizi commerciali LAC interfunzionale che fornisce una strategia commerciale specializzata per il mercato LAC e sviluppa ulteriormente storie di marca forti che abbracciano la cultura di Hyatt e i principali elementi di differenziazione per l'intero portafoglio LAC di Hyatt, compresa la Inclusive Collection.

Prima di questo ruolo, Gardner ha ricoperto il ruolo di Vicepresidente delle Vendite e del Marketing per Playa Resorts e in precedenza è stato Direttore di Area delle Vendite e del Marketing in Messico per Hyatt.