MetLife ha annunciato un significativo miglioramento dell'esperienza del cliente con l'ampliamento della funzionalità di connected benefits - creando più valore sia per i datori di lavoro che per i dipendenti quando i benefit sono confezionati e progettati per funzionare insieme. La funzionalità aggiornata utilizza la tecnologia per esaminare alcune richieste di prestazioni mediche e farmaceutiche basate su permessi e l'attività dell'utente, al fine di offrire un'educazione personalizzata sulle prestazioni e processi di richiesta di prestazioni semplificati attraverso il solido portafoglio di prodotti di MetLife. Mentre i piani previdenziali si espandono per soddisfare le crescenti aspettative della forza lavoro di oggi, i datori di lavoro si trovano di fronte a sfide crescenti legate alla mancanza di educazione previdenziale - lo studio 2024 U.S. Employee Benefit Trends Study di MetLife ha rilevato che il 62% dei dipendenti non è del tutto sicuro di conoscere tutti i benefici che gli vengono offerti, il che può portare a un minore utilizzo e soddisfazione dei benefici.

I dati di MetLife rilevano anche che il 73% dei dipendenti afferma che l'integrazione dei benefit è importante per loro, sottolineando le crescenti aspettative di esperienze semplificate e coese. In qualità di leader di mercato con uno dei più ampi portafogli di prestazioni volontarie del settore, MetLife vanta una profonda esperienza nell'offerta di soluzioni che soddisfano le esigenze e gli obiettivi della forza lavoro di oggi. MetLife Connected Benefits sfrutta la forza di queste solide soluzioni previdenziali, collegando esperienze senza soluzione di continuità e fornendo un'istruzione completa che ne favorisce l'utilizzo.

I dati di MetLife rilevano che i dipendenti che scelgono e utilizzano con successo i benefit sono olisticamente più sani, il che porta a risultati aziendali migliori, tra cui i dipendenti che hanno una probabilità 1,3 volte maggiore di sentirsi fedeli e impegnati sul lavoro. MetLife Connected Benefits sta migliorando le esperienze olistiche in tutto il portafoglio prodotti, ad esempio: Nayya Claims è ora la soluzione tecnologica principale per analizzare i dati dei sinistri medici, il che rende possibile MetLife Connected Benefits per i prodotti infortuni e salute (A&H) e dentistici. La sofisticata tecnologia di Nayya Claims analizza i dati dei sinistri medici e farmaceutici autorizzati per identificare in modo proattivo le opportunità di risarcimento e gli scenari in cui possono essere disponibili servizi aggiuntivi, come l'offerta di pulizie dentali più frequenti per i dipendenti con diagnosi di diabete o in gravidanza.

Si tratta di un miglioramento delle attuali funzionalità di MetLife che sfruttano i dati delle assicurazioni infortuni e malattia (A&H), invalidità e dentistiche di MetLife per collegare e identificare ulteriori opportunità di prestazioni. Anche MetLife Legal Plans e MetLife e Aura Identity & Fraud Protection collegano le esperienze dei dipendenti. Ad esempio, Identity & Fraud Protection può rilevare una nuova richiesta di prestito sul file di credito di un dipendente e fornire in modo proattivo l'accesso ai servizi legali per supportare le attività legate al prestito, come il processo di acquisto della casa.

E una volta che un dipendente ha completato il suo piano successorio digitale, gli viene ricordato che può archiviare e condividere in modo sicuro le copie dei documenti del piano successorio utilizzando il caveau Aura. Nell'ambito della strategia aziendale di MetLife, MetLife Connected Benefits collabora ora con la sua piattaforma di benefit engagement Upwise per offrire un'esperienza senza soluzione di continuità, con un supporto decisionale al momento dell'iscrizione e comunicazioni continue su quando e come sfruttare i benefit nel corso dell'anno. MetLife è impegnata a costruire un futuro più fiducioso per tutti, e MetLife Connected Benefits non solo risolve le sfide di comprensione e utilizzo di oggi, ma continuerà ad evolversi in tutto il portafoglio per soddisfare le crescenti esigenze di esperienza previdenziale del futuro.