Pegasystems Inc. ha annunciato la disponibilità generale di Pega Infinity? '23. Questa versione migliorata del portafoglio di prodotti Pega offre nuove funzionalità che aiutano le organizzazioni ad avvicinarsi a diventare un'impresa autonoma, unificando l'intelligenza artificiale e l'automazione per promuovere l'auto-ottimizzazione che porta alla massima efficienza ed efficacia.

Pega Infinity '23 offre funzionalità di intelligenza, low-code e autonomia più profonde all'interno dell'intero portafoglio di prodotti in diversi mercati, tra cui Pega Platform?, Pega Customer Decision Hub?, Pega Customer Service? e Pega Sales Automation?. Questo include Pega GenAI?, un nuovo set di oltre 20 funzionalità disponibili tra i prodotti su Pega Cloud® che sfruttano l'AI generativa per accelerare e migliorare il codice basso, il coinvolgimento dei clienti, il servizio clienti, le vendite e le operazioni di back-office. Questo rende i prodotti Pega Infinity '23 più veloci, più facili e più potenti da usare, fornendo al contempo controlli, governance e auditing per mantenere gli esseri umani nel loop.

Pega Infinity '23 aiuta le persone a lavorare in modo più intelligente, come Constellation UX, che migliora la produttività in modo che gli utenti possano svolgere il lavoro più velocemente e offrire più facilmente il self-service ai clienti, accelerando lo sviluppo. Inoltre, Pega Process Mining analizza i percorsi end-to-end dei clienti per scoprire e dare priorità alle inefficienze nascoste, mentre Pega Insights offre agli utenti la possibilità di creare e condividere approfondimenti interessanti dai dati del flusso di lavoro con un'esperienza migliorata di drag-and-drop. Infine, le nuove funzionalità low-code aumentano la collaborazione degli sviluppatori?

permettendo loro di condividere e scoprire facilmente componenti riutilizzabili. Questi aggiornamenti sono abbinati al supporto avanzato di Pega Cloud per l'AI generativa, compreso un livello di fiducia che fornisce un accesso sicuro ai modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM). Pega Infinity '23 fornirà inizialmente un supporto LLM out-of-the-box per OpenAI Service di Microsoft Azure.

Dopo l'annuncio al PegaWorld® iNspire di quest'anno, Pega ha aggiunto nuovi componenti a Pega Infinity '23, tra cui: AI-Powered Developer Chat? Questa funzionalità di chat AI generativa assiste gli utenti Pega rispondendo al volo alle domande di assistenza sui prodotti. È completamente integrata con i contenuti di formazione, documentazione e supporto tecnico di Pega, aiutando gli utenti a lavorare in modo più intelligente e veloce per favorire risultati ottimali; Process Fabric Manager Dashboards ?

I nuovi dashboard di Pega Process Fabric offrono ai manager una visione più approfondita delle prestazioni dei team in tutte le applicazioni, compresa una migliore comprensione della distribuzione del carico di lavoro e del lavoro incompleto. Questo aiuta i manager a distribuire in modo appropriato i carichi di lavoro e a fissare scadenze realistiche per migliorare l'esperienza dei dipendenti; Trattamenti GenAI-Powered: Questa funzionalità utilizza l'intelligenza artificiale generativa per creare e perfezionare i trattamenti migliori. Con toni e prospettive diverse basate sulle preferenze individuali dei clienti, i trattamenti intelligenti lavorano per aiutare a promuovere l'empatia e ad analizzare le prestazioni per consigliare ai clienti trattamenti di alto valore.