Gli Stati Uniti inoltrano i reclami di Southwest alla compagnia aerea come parte dell'indagine

Il Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti (USDOT) ha dichiarato martedì che sta inoltrando alla compagnia aerea migliaia di reclami dei consumatori derivanti dalle massicce interruzioni dei voli di dicembre di Southwest Airlines, come parte della sua indagine in corso.

Southwest ha cancellato oltre 16.000 voli tra il 22 e il 31 dicembre. L'USDOT ha detto che sta chiedendo a Southwest di fornire risposte concrete a tutti i reclami dei consumatori entro 60 giorni, come richiesto dai regolamenti federali. L'agenzia ha ripetutamente promesso di ritenere Southwest responsabile se non rispetterà le promesse fatte di rimborsare i passeggeri.