Temenos annuncia Infinity Digital per Salesforce per combinare un migliore coinvolgimento dei clienti con la piattaforma bancaria leader del settore
25 gennaio 2022 alle 08:30
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Temenos AG ha annunciato la disponibilità di Infinity Digital per Salesforce che riunisce i mondi del CRM, dei canali assistiti e dei canali digitali in un'unica piattaforma, disponibile qui su Salesforce AppExchange. Questa soluzione integra Salesforce Financial Services Cloud con la piattaforma bancaria digitale di Temenos, dando ai team che si occupano dei clienti nelle banche una visione olistica dei loro clienti che fa emergere sia il coinvolgimento dei clienti che i dati bancari transazionali attraverso tutti i canali e i sistemi transazionali. Infinity Digital for Salesforce offre alle banche la sincronizzazione tra Salesforce Financial Services Cloud e i sistemi bancari di base. Aiuta le banche a raggiungere una maggiore efficienza e l'ottimizzazione dei processi di servizio, onboarding e origination con una migliore personalizzazione e una maggiore esperienza del cliente. Il settore bancario è cambiato radicalmente negli ultimi anni; i modelli di business sono stati drasticamente rimodellati, poiché i clienti richiedono una maggiore personalizzazione dei servizi indipendentemente dal metodo di interazione scelto. Le banche hanno bisogno di visibilità del comportamento dei clienti e dell'impronta transazionale attraverso i touchpoint in modo omnichannel e di un approccio coerente per fornire customer journey ad alto impatto. Infinity Digital per Salesforce offre una sincronizzazione out-of-the box tra Salesforce Financial Services Cloud e il sistema bancario principale della banca, sia esso Temenos o un altro sistema di terze parti. La soluzione fornisce una visione a 360 gradi del cliente, arricchita da saldi correnti in tempo reale e dalle ultime transazioni, nonché da tutte le altre interazioni con i clienti, offrendo ai team che si occupano dei clienti una visione olistica e pienamente informata delle attività dei clienti e del portafoglio prodotti.
Temenos AG, già Temenos Group AG, è un'azienda con sede in Svizzera, impegnata nello sviluppo e nella commercializzazione di sistemi software bancari. I suoi servizi comprendono l'implementazione, l'ottimizzazione delle prestazioni, l'integrazione, l'amministrazione, la manutenzione, gli aggiornamenti, la formazione e l'assistenza per le sue soluzioni software. Offre soluzioni per i settori retail, corporate, universal, islamico, microfinanza e community banking, oltre che per il Private Wealth Management. La base clienti dell'azienda è costituita principalmente da istituti bancari e altri servizi finanziari. I suoi prodotti principali sono Temenos T24 Core Banking (T24), una piattaforma software di front-to-back office, Customer Relationship Management (CRM) e gestione del ciclo di vita dei prodotti, nonché Front Office, una soluzione integrata, specifica per ruolo e multicanale che supporta le interazioni quotidiane delle banche e le relazioni a lungo termine con i loro clienti retail, corporate, mass affluent e High-Net-Worth (HNW). Offre anche soluzioni di fondi e titoli.
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