Tractor Supply Company ha annunciato che il suo pluripremiato programma di fidelizzazione, Neighbor's Club, aggiungerà nuovi servizi per i soci e nuove modalità di guadagno attraverso il suo rivenditore esclusivo di animali domestici, Petsense – che ora sarà ribattezzato Petsense by Tractor Supply. L'Azienda prevede che l'espansione approfondirà i rapporti con i clienti esistenti e contribuirà ad attirare nuovi clienti di animali domestici sia a Tractor Supply che a Petsense by Tractor Supply. Gli ultimi aggiornamenti di Neighbor's Club, che attualmente conta più di 26 milioni di soci, sono stati pensati per soddisfare le esigenze in evoluzione dei clienti di animali domestici, aggiungendo modalità per guadagnare nuovi servizi come il lavaggio e la toelettatura gratuiti.

L'espansione dei vantaggi di Neighbor's Club a Petsense by Tractor Supply, a partire dal 22 agosto, consente ai clienti di accedere a una più ampia selezione di marchi, forniture e altro ancora presso le sedi di Petsense by Tractor Supply, come i marchi di alimenti per cani e gatti premium di Fromm, ORIJEN e Royal Canin, tra gli altri. L'applicazione Tractor Supply offre anche una personalizzazione “My Pet” che offre un'esperienza di acquisto digitale differenziata per i clienti di animali domestici, come VetInsight, che mette in contatto i genitori di animali domestici con un veterinario per ricevere consigli e raccomandazioni, e Tractor Supply Rx, una funzione che offre ai clienti la possibilità di ordinare farmaci per animali domestici attraverso Tractor Supply. Anche le sedi di Petsense by Tractor Supply si stanno rinnovando per i clienti e ora avranno un'esperienza più amichevole, moderna e accogliente.

La nuova segnaletica esterna e l'arredamento interno sono stati presentati nella sede di Murfreesboro, Tennessee, mentre le altre sedi saranno completate entro la fine dell'anno. Petsense by Tractor Supply inaugura il lancio del Neighbor's Club e il progetto di rinnovamento dei negozi sostenendo il programma Food, Shelter & Love di Hill's Pet Nutrition in tutte le 178 sedi a livello nazionale il 27 agosto. Il programma, iniziato nel 2002, fornisce ai partner dei rifugi formazione, immagini e altri aiuti digitali per aumentare la consapevolezza delle adozioni, oltre a sconti esclusivi sul cibo per animali del marchio Hill's.

In totale, il programma Food, Shelter & Love di Hill's Pet Nutrition ha fornito oltre 300 milioni di dollari di cibo a più di 1.000 rifugi, dando una casa a oltre 12 milioni di animali domestici. Inoltre, Hill's fornisce ai proprietari di animali domestici utili borse per gli adottanti con buoni sconto, nonché consigli per l'addestramento e per i genitori di animali domestici sul suo sito web New Pet Parent.