Tyler Technologies, Inc. ha annunciato di aver firmato un contratto con l'Ufficio della Guardia Nazionale degli Stati Uniti (NGB), in particolare con l'NGB-DEI Complaints Management and Adjudication Branch, per la suite di applicazioni Tyler Workforce Case Management. Tyler fornirà un'applicazione basata sul web per la gestione dei casi, il monitoraggio dei reclami e la gestione dei programmi e dei rapporti per i professionisti militari delle pari opportunità (MEO) e civili delle pari opportunità di impiego (EEO). Il monitoraggio dei reclami MEO e EEO non è gestito da un sistema centralizzato in tutta la Guardia Nazionale.

Le diverse unità della Guardia dell'Esercito e dell'Aeronautica in diversi Stati e territori, così come lo stesso Ufficio della Guardia Nazionale, utilizzano diversi sistemi e modi per tracciare e riferire sui reclami EEO e MEO. Inoltre, non esiste un meccanismo unificato per la compilazione e il reporting dei dati. Le applicazioni di Tyler forniranno una supervisione sul campo e sul programma, assicurando al contempo la trasparenza ai denuncianti, ai presunti colpevoli, ai comandanti e agli alti dirigenti, nonché la responsabilità per le denunce fondate e gli avvisi di proposte di risoluzione.

La suite Workforce Case Management gestirà le attività di reclamo informale e formale per molestie e discriminazione attraverso l'intero flusso di lavoro. Per soddisfare le esigenze dell'NGB-DEI, Tyler distribuirà la seguente suite di applicazioni Workforce Case Management nel suo ambiente cloud privato certificato FedRAMP: EEO; MEO; Anti-Harassment; e Reasonable Accommodation. Grazie all'autenticazione a più fattori, alla crittografia dei dati e ai controlli di accesso basati sui ruoli, la Piattaforma Applicativa può archiviare in modo sicuro un volume molto elevato di dati e documenti sensibili.

Con il passaggio a un sistema centralizzato supervisionato dalla sezione Gestione dei reclami e aggiudicazione dell'NGB-DEI, l'intera Guardia Nazionale, che si estende su 54 Stati, territori e Distretto di Columbia degli Stati Uniti, sarà in grado di fornire un'elaborazione dei reclami rapida, equa e imparziale. Saranno inoltre in grado di rispettare i tempi specificati dal Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti (DoD) e dal governo federale per essere conformi ai dati di monitoraggio e reporting che tutte le agenzie del DoD sono tenute a presentare all'Ufficio del Segretario della Difesa del DoD, nonché alla Commissione statunitense per le Pari Opportunità nell'Impiego, in conformità con le linee guida federali.