Honda Cars, la concessionaria di auto di Honda Giappone, ha oltre 2.000 punti vendita in Hokkaido, Honshu, Shikoku, Kyushu e Okinawa, che offrono i servizi principali di vendita, ispezione, manutenzione e riparazione di auto. I contratti del sistema di sorveglianza in alcune concessionarie stanno per scadere ed è necessario integrare il sistema di sorveglianza con un software di riconoscimento delle targhe per accelerare le procedure di assistenza, migliorando la qualità complessiva del servizio; pertanto, Honda Cars ha iniziato a cercare un sistema di sicurezza più adatto. La sfida: Poiché Honda Cars ha un elevato traffico giornaliero di clienti e veicoli, la priorità assoluta è migliorare la qualità del servizio clienti.

I sistemi di sicurezza attualmente disponibili sul mercato hanno bassi livelli di stabilità e mancano di funzioni di zoom e messa a fuoco automatica; inoltre, i punti vendita della concessionaria sono solitamente aperti dalla mattina alla sera, e l'intensità della luce influisce anche sulla chiarezza dell'immagine della telecamera. Pertanto, l'installazione di un'apparecchiatura inadeguata non farà altro che aumentare i costi di manodopera e di manutenzione. Inoltre, la reception e la struttura M&R sono situate in due aree separate, a una certa distanza l'una dall'altra, ed è difficile per il personale di servizio fornire un'assistenza tempestiva quando il negozio è occupato; anche se gli appuntamenti per l'assistenza sono stati fissati in anticipo, i clienti potrebbero non ricevere un'attenzione immediata quando arrivano al negozio, il che ha portato a un numero crescente di reclami, con ripercussioni sulla reputazione del negozio.

La soluzione: La telecamera di riconoscimento targhe VIVOTEK IP9172-LPC è facile da installare e cattura rapidamente immagini chiare. Anche di notte, quando i veicoli hanno le luci accese, cosa che di solito influisce sulla chiarezza delle immagini delle targhe catturate dalle telecamere, questo modello può mantenere un alto livello di chiarezza delle immagini. In altre parole, in un ambiente con un forte contrasto di luce, le immagini catturate da questa telecamera non saranno sovraesposte o indistintamente scure.

La telecamera di riconoscimento targhe VIVOTEK IP9172-LPC offre immagini video di alta qualità. VIVOTEK collabora con il partner Forcemedia per integrare il sistema di riconoscimento targhe Vehicle Vision di PMC, che cattura le immagini delle targhe attraverso la telecamera e si connette con il sistema interno di gestione delle informazioni sui clienti di Honda Cars per visualizzare in tempo reale gli scopi della visita dei clienti e i relativi registri del personale di servizio; quando i clienti entrano nel negozio, gli addetti alle vendite possono accoglierli immediatamente attraverso l'interfono, o anche accompagnarli ai loro posti designati nella sala di accoglienza, ottenendo contemporaneamente informazioni sui loro tempi di attesa e sui loro progressi. Grazie al riconoscimento delle informazioni di base del cliente, il flusso del traffico del servizio può essere ottimizzato in modo significativo, per elevare la qualità complessiva delle operazioni e il livello di soddisfazione del cliente, offrendo il servizio più ospitale.