Le spese sono aumentate del 34% a 9,06 miliardi di dollari su maggiori costi di ingaggio dei clienti, ha detto l'azienda, mandando le azioni giù di quasi il 2% nel trading mattutino.
Gli alti dirigenti di AmEx, tuttavia, hanno cercato di rassicurare gli investitori che la strategia dell'azienda stava pagando. AmEx ha aggiunto 3 milioni di nuove carte di proprietà, con le acquisizioni di clienti delle carte U.S. Consumer Platinum e Gold e U.S. Business Platinum che hanno raggiunto i massimi storici nel trimestre.
"Tutto lo slancio delle entrate ... è stato guidato dagli investimenti che abbiamo fatto nel marketing, nelle proposte di valore, nella copertura, nella tecnologia e nel talento", ha detto il direttore finanziario Jeffrey Campbell in una telefonata dopo gli utili.
La spesa dei consumatori negli Stati Uniti è aumentata mentre gli americani recuperano il tempo perso viaggiando, facendo shopping e cenando fuori, mentre le restrizioni della pandemia si allentano e COVID-19 si ritira dai suoi livelli massimi.
Nonostante il blip di Omicron a gennaio e all'inizio di febbraio, la spesa per viaggi e divertimenti sulle carte AmEx è aumentata del 121% su una base corretta per il cambio.
La spesa per beni e servizi, la maggiore categoria di pagamenti di AmEx, è aumentata del 21%.
La Russia, dove AmEx ha sospeso tutte le operazioni a marzo in seguito all'invasione di Mosca del suo vicino, e l'Ucraina erano "mercati molto molto piccoli" per l'azienda, ha detto Campbell in un'intervista a Reuters.
I resti dell'attività lì potrebbero a un certo punto portare a una svalutazione ma non sarebbe significativa, ha aggiunto Campbell.
L'utile netto di AmEx è sceso del 6% a 2,1 miliardi di dollari, o 2,73 dollari per azione, per il trimestre terminato il 31 marzo. Gli analisti si aspettavano che fosse di 2,44 dollari per azione, secondo i dati Refinitiv IBES.
Le entrate totali, escluse le spese per interessi, sono aumentate del 29% a circa 11,74 miliardi di dollari.
