"Vi ho sentito forte e chiaro: ritenete che i prezzi non siano trasparenti e che le operazioni di checkout siano una sofferenza", ha twittato il CEO Brian Chesky.

Chesky ha detto che Airbnb apporterà quattro cambiamenti a partire dal mese prossimo, in cui gli ospiti saranno in grado di vedere il prezzo totale che devono pagare in anticipo.

I clienti saranno ora in grado di visualizzare la ripartizione completa del prezzo con il costo del servizio, gli sconti e le tasse di Airbnb, secondo il tweet di Chesky.

L'azienda di San Francisco darà priorità al prezzo totale invece che alla tariffa notturna nel suo algoritmo di ricerca, ha detto Chesky.

Chesky ha anche detto che l'azienda lancerà nuovi strumenti per la determinazione dei prezzi e degli sconti, per consentire agli host di stabilire prezzi più competitivi.

Rispondendo alle lamentele dei clienti in merito al fatto che gli ospiti devono completare i compiti di checkout, Chesky ha detto che gli ospiti non devono svolgere "compiti di checkout irragionevoli come smontare i letti, fare il bucato o passare l'aspirapolvere".

Airbnb, che ha perso circa il 37% del suo valore azionario quest'anno, ha beneficiato della forte domanda di viaggi, ma ora si trova ad affrontare il rischio di un'impennata dell'inflazione e di un dollaro forte.