Population Services International (PSI) ha annunciato il lancio di un nuovo servizio sanitario digitale in Vietnam, per aiutare le persone delle comunità a basso reddito a prendere decisioni informate sulla loro salute e a navigare in modo efficiente nel sistema sanitario. Grazie alla partnership con Babylon, le comunità della provincia di Bac Ninh e della capitale Hanoi – che hanno una popolazione combinata di 9,4 milioni – avranno accesso gratuito 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 a una nuova piattaforma, chiamata AI OI, che combina l'AI Symptom Checker di Babylon con lo strumento Health Provider Locator di PSI. Nelle comunità a basso reddito di tutto il mondo, il tempo necessario per recarsi in una struttura medica comporta spese vive e perdita di reddito che creano barriere finanziarie alle cure. La ricerca del PSI mostra che la maggior parte delle persone a basso reddito rinuncia a recarsi in una struttura sanitaria a causa del tempo necessario per assentarsi dal lavoro – e della conseguente perdita di reddito – e delle elevate spese vive che spesso non corrispondono al loro particolare problema di salute. Inoltre, le donne in particolare sperimentano lo stigma da parte degli operatori sanitari su argomenti sanitari sensibili come le mestruazioni e la salute sessuale e riproduttiva. L'AI OI mira a cambiare questo modello, offrendo ai consumatori un maggiore controllo sui loro percorsi di salute in un ambiente privato e privo di stigma, dai loro dispositivi mobili. Dopo aver effettuato un'autovalutazione con AI OI, una persona viene indirizzata verso le strutture sanitarie locali della sua zona che possono fornire servizi successivi. La piattaforma è progettata per funzionare attraverso i sistemi sanitari pubblici e privati, per aumentare l'accesso a cure mirate. Il piano futuro prevede di sviluppare il servizio attraverso partnership con fornitori di Telehealth, eFarmacisti e servizi di consegna a domicilio, nonché portali di informazioni sanitarie e chatbot.
La piattaforma AI OI sfrutta l'attuale tecnologia AI avanzata di Babylon, che è già stata completamente localizzata per 11 territori del Sud-Est asiatico da un team di medici AI in loco per garantire precisione, sicurezza e adeguatezza culturale. La Patrick J. McGovern Foundation ha concesso al PSI una sovvenzione per progettare e implementare l'AI OI nel novembre 2021, come parte della sua strategia per costruire la capacità di utilizzare i dati, gli strumenti digitali e l'intelligenza artificiale per progettare sistemi sanitari accessibili e incentrati sulle persone. Il servizio AI OI è stato lanciato a Bac Ninh e Hanoi il 23 settembre, e il roll-out del servizio avverrà nei prossimi mesi. Il PSI sta conducendo una campagna di generazione della domanda e di sensibilizzazione basata sulle intuizioni degli utenti, per costruire la fiducia negli strumenti di salute digitale e incoraggiare l'uso del servizio nei prossimi mesi. PSI e Babylon mirano a far crescere la portata di questo servizio in altre parti del Vietnam nel 2023, oltre a espandere la loro partnership ad altri Paesi in futuro, con la missione di rendere accessibili e convenienti i servizi sanitari di alta qualità.