Bath & Body Works, Inc. ha annunciato la nomina di Maurice Cooper a Chief Customer Officer, a partire dal 22 maggio 2023. In questo ruolo di nuova creazione, Cooper sarà responsabile dell'esecuzione di una strategia completa per rafforzare ed elevare il marchio, compresa la crescita e la fidelizzazione della base di clienti appassionati di Bath & Body Works attraverso lo sviluppo di un'esperienza cliente end-to-end personalizzata, connessa e convincente. Cooper è un esperto di marketing e un comprovato dirigente di brand-building, con un'esperienza di crescita in aziende Fortune 500.

Entra a far parte di Bath &Body Works da Target Corporation, dove recentemente ha ricoperto il ruolo di vicepresidente senior, marketing guest e brand experience ed è stato responsabile della supervisione di tutto il traffico omnichannel e dello sviluppo e dell'esecuzione del marchio, della categoria e del marketing promozionale. In qualità di vicepresidente esecutivo, chief growth & experience officer e vicepresidente senior, chief marketing officer di Wingstop Restaurants, Inc. Cooper ha contribuito ad aumentare la consapevolezza del marchio e i punteggi di equità, oltre alla crescita delle transazioni e delle vendite nello stesso punto vendita. Cooper ha maturato oltre due decenni di esperienza nei settori dei beni di consumo, della vendita al dettaglio e dell'ospitalità, concentrandosi sulla strategia del marchio, sul marketing e sull'esperienza del cliente.

Più recentemente, ha ricoperto il ruolo di vicepresidente senior, marketing guest e brand experience presso Target Corporation, dove era responsabile della guida del traffico omnichannel per l'azienda da 100 miliardi di dollari, attraverso il marketing di marca, di categoria e promozionale. Ha anche guidato la strategia a lungo termine per i clienti e ha contribuito a dare forma alle esperienze store-in-store di Target per Ulta Beauty, Apple e Disney. In precedenza, ha ricoperto il ruolo di vicepresidente esecutivo, chief growth & experience officer e vicepresidente senior, chief marketing officer presso Wingstop Restaurants, Inc., ha ricoperto ruoli di leadership presso InterContinental Hotels Group supervisionando la definizione del marchio, la strategia e l'innovazione per la famiglia di marchi Holiday Inn nelle Americhe e a livello globale e ha ricoperto ruoli di gestione del marchio e di marketing di crescente responsabilità presso The Coca-Cola Company.

Cooper ha iniziato la sua carriera come consulente presso il Boston Consulting Group e si è laureato presso la Darden School of Business dell'Università della Virginia, dove ha conseguito un MBA, e presso il Morehouse College, dove ha conseguito una laurea in Marketing.