Società Concentrix Corporation

Concentrix Corporation è un fornitore globale di soluzioni e tecnologie per la customer experience (CX). L'azienda offre capacità end-to-end, tra cui l'ottimizzazione dei processi CX, l'innovazione tecnologica, l'automazione front- e back-office, l'analisi e la trasformazione aziendale. Le sue soluzioni di gestione del ciclo di vita del cliente includono servizi come il customer care, il supporto alle vendite e il marketing digitale. Offre anche servizi complementari, tra cui la strategia e la progettazione CX/user experience (UX), la trasformazione digitale, la voce del cliente (VOC) e l'analisi. Le sue soluzioni di strategia e progettazione CX/UX comprendono la strategia CX, la progettazione dell'utente basata sui dati, la mappatura del viaggio e l'ingegneria multipiattaforma. Le sue soluzioni di trasformazione digitale comprendono servizi come l'automazione robotica dei processi e l'automazione cognitiva e lo sviluppo di app mobili. ConcentrixCX, la sua piattaforma di soluzioni VOC, aiuta a trasformare il feedback dei clienti in intuizioni attuabili. Opera con il nome commerciale Concentrix + Webhelp.

Numero di dipendenti: 440 000