Crexendo, Inc. nomina Tim Wilbourn come nuovo Vicepresidente senior dell'assistenza e del successo dei clienti
19 giugno 2024 alle 15:00
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Crexendo, Inc. ha annunciato la nomina di Tim Wilbourn come nuovo Vicepresidente Senior del Supporto e del Successo del Cliente. Il signor Wilbourn porta con sé oltre un decennio di esperienza nella customer experience e nella leadership strategica nei settori del Software as a Service (SaaS) e delle Unified Communications as a Service (UCaaS). Nel corso di 11 anni presso Ring Central, Tim si è affermato come un leader formidabile nella definizione di strategie di coinvolgimento dei clienti e nel miglioramento dell'efficienza operativa.
Il suo ruolo precedente in RingCentral come Vicepresidente della Customer Experience lo ha visto realizzare iniziative strategiche cruciali che hanno migliorato in modo significativo la soddisfazione dei clienti e l'eccellenza operativa. Tim è anche un convinto sostenitore della diversità e dell'inclusione, avendo ricoperto il ruolo di Vice Presidente del WISE (Women in SaaS Empowerment) Employee Resource Group, dove ha promosso iniziative per consentire alle donne di raggiungere il loro pieno potenziale professionale. Il ruolo di Tim come SVP of Support and Customer Success comporterà la direzione di tutti gli aspetti dell'interazione con i clienti di Crexendo, per garantire il raggiungimento dei più alti livelli di soddisfazione e coinvolgimento dei clienti in tutte le divisioni di Crexendo.
Crexendo, Inc. è un fornitore di piattaforme e servizi di comunicazione cloud, collaborazione video e servizi informatici gestiti (IT). La Società opera attraverso due segmenti: Servizi di telecomunicazione cloud e Soluzioni software. Il segmento Servizi di telecomunicazione cloud trasmette le chiamate utilizzando il protocollo Internet (IP) o la tecnologia cloud, che converte i segnali vocali in pacchetti di dati digitali da trasmettere via Internet o cloud. L'offerta del segmento Servizi di telecomunicazione cloud comprende hardware, software e tecnologia IP o cloud su connessione Internet. Il suo Servizio di telecomunicazione cloud offre una varietà di funzioni essenziali e avanzate per le aziende di tutte le dimensioni. Il segmento Soluzioni software dell'azienda offre una suite completa di soluzioni di comunicazione unificata (UC), videoconferenza, collaborazione e contact center. Il suo segmento di soluzioni software offre licenze software, supporto per la manutenzione del software e servizi professionali.